Costco安装不当导致这家损失70万

_NEWSDATE: 2025-05-31 | News by: 加西网 | 有0人参与评论 | 专栏: Costco | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE
（加西网综合）佛罗里达州一个家庭近日公开声称，因Costco雇佣的安装团队未能正确安装他们购买的新冰箱，导致其房屋遭遇了超过70万美元的损失，而这家零售巨头拒绝承担相关费用。

布拉德利·伯德（Bradley Bird）表示，自2024年12月2日冰箱安装失败后，他已为修复家中损害、搬迁以及修缮房屋支付了超过30万美元的费用。

冰箱安装失误引发大规模水灾

家住杰克逊维尔的伯德一家于2024年11月下旬在Costco购买了一台KitchenAid冰箱，并随即安排了第三方安装团队——由RXO公司派出的承包商负责送货和安装。然而，伯德称，冰箱在安装过程中出现了严重的失误，安装人员未能妥善安置冰箱的水管，导致水管破裂并引发了灾难性的后果。

伯德表示，安装人员将多余的水管卷成线圈，并用胶带固定在冰箱背面，但未能按规定将水管正确放置。更糟糕的是，水管穿过了冰箱的底部，并被冰箱的轮子压在其上，导致水管破裂，水流遍布整个家中。

家中损失惨重

伯德回忆称，安装后的几天内，水不断渗透出裂缝，迅速覆盖了整个房屋，形成了一个室内“水池”。这场水灾不仅导致地板、家具和电子设备遭到严重损坏，还造成了家中大量的结构性破坏。

伯德表示，水灾还引发了霉菌滋生和空气湿度升高，迫使家人不得不在假期前紧急搬离，并入住当地的一家Airbnb。

伯德在自己创办的网站“Costcowaterdamage.com”上展示了受损情况，并估计水管破裂后，冰箱内积水约为1.5到2英寸（约3.8到5厘米）。

Costco回应及赔偿提议

事发后，伯德向Costco提出索赔，并亲自向该公司首席执行官罗恩·瓦克里斯（Ron Vachris）发出了紧急求助邮件。瓦克里斯在收到邮件后一个小时内回复，表示将关注此事。然而，伯德称，之后的沟通变得愈加困难，几乎没有人回复他的电话和邮件。

据专业损失理算师的估计，伯德一家在灾难中的总损失为703,355.88美元。虽然Costco和RXO提出了向该家庭支付17.5万美元的赔偿，但伯德表示这远远不足以覆盖他们所遭受的损失。
家庭面临的巨大财务压力

到目前为止，伯德一家已支出大约30万美元用于维修、减灾、第三方报告、搬迁以及存储等费用。Costco虽然提供了3.8万美元作为家人临时搬迁的费用，但这笔赔偿金远不能弥补他们的经济损失。

Florida family claims $700K in home damages over Costco-installed fridge — even had to relocate: report https://t.co/1QaM59atrM pic.twitter.com/G49ltlrQSu
— New York Post (@nypost) May 28, 2025

伯德详细列出了自事故发生以来的各项费用，包括房屋损失（36万美元）、个人财产损失（7.6万美元）、替代住房和生活费用（7.8万美元）、缓解、搬迁和存储费用（11.7万美元），以及从RXO收回的专业服务费用（7.2万美元）。

目前，伯德一家已决定拒绝和解，他们计划向Costco和RXO提起诉讼，并通过其网站记录了事件的每一步进展。伯德表示，这场灾难不仅给他们带来了巨大的财务压力，还占用了他大量的时间，导致他错过了近20天的工作时间，而家人也已流离失所87天。

“他们掉以轻心，认为我会为他们的失误埋单，”伯德愤怒地说，“我们的家现在看起来就像一个未完工的建筑工地。”

这一事件引发了公众对大型零售商在售后服务和安装方面的责任感的广泛关注。虽然伯德家庭的损失已接近百万美元，但目前Costco和RXO尚未对此作出进一步回应。

对于佛罗里达州这个家庭而言，这场原本应该顺利的冰箱购买和安装过程，最终变成了一场持续的灾难。他们不仅面临巨大的财务压力，还要为修复家园付出时间和精力。随着诉讼的推进，是否能够获得应有的赔偿和公正，仍需时间来揭晓。
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