Costco安装不当导致这家损失70万

日期: 2025-05-31 | 来源: 加西网 | 有0人参与评论 | 专栏: Costco | 字体: 小中大
（加西网综合）佛罗里达州一个家庭近日公开声称，因Costco雇佣的安装团队未能正确安装他们购买的新冰箱，导致其房屋遭遇了超过70万美元的损失，而这家零售巨头拒绝承担相关费用。

布拉德利·伯德（Bradley Bird）表示，自2024年12月2日冰箱安装失败后，他已为修复家中损害、搬迁以及修缮房屋支付了超过30万美元的费用。

冰箱安装失误引发大规模水灾

家住杰克逊维尔的伯德一家于2024年11月下旬在Costco购买了一台KitchenAid冰箱，并随即安排了第三方安装团队——由RXO公司派出的承包商负责送货和安装。然而，伯德称，冰箱在安装过程中出现了严重的失误，安装人员未能妥善安置冰箱的水管，导致水管破裂并引发了灾难性的后果。

伯德表示，安装人员将多余的水管卷成线圈，并用胶带固定在冰箱背面，但未能按规定将水管正确放置。更糟糕的是，水管穿过了冰箱的底部，并被冰箱的轮子压在其上，导致水管破裂，水流遍布整个家中。

家中损失惨重

伯德回忆称，安装后的几天内，水不断渗透出裂缝，迅速覆盖了整个房屋，形成了一个室内“水池”。这场水灾不仅导致地板、家具和电子设备遭到严重损坏，还造成了家中大量的结构性破坏。

伯德表示，水灾还引发了霉菌滋生和空气湿度升高，迫使家人不得不在假期前紧急搬离，并入住当地的一家Airbnb。

伯德在自己创办的网站“Costcowaterdamage.com”上展示了受损情况，并估计水管破裂后，冰箱内积水约为1.5到2英寸（约3.8到5厘米）。

Costco回应及赔偿提议

事发后，伯德向Costco提出索赔，并亲自向该公司首席执行官罗恩·瓦克里斯（Ron Vachris）发出了紧急求助邮件。瓦克里斯在收到邮件后一个小时内回复，表示将关注此事。然而，伯德称，之后的沟通变得愈加困难，几乎没有人回复他的电话和邮件。

据专业损失理算师的估计，伯德一家在灾难中的总损失为703,355.88美元。虽然Costco和RXO提出了向该家庭支付17.5万美元的赔偿，但伯德表示这远远不足以覆盖他们所遭受的损失。
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