Costco好市多的黄金时代能持续多久?

日期: 2025-10-27 | 来源: The New Yorker | 有0人参与评论 | 专栏: Costco | 字体: 小中大
"我们销售的最重要的商品是会员卡，"现任首席执行官罗恩·瓦克里斯曾如此说。摄影：斯宾塞·洛厄尔

从某种意义上说，好市多的定义很简单。它是一家采用俱乐部模式的连锁零售商，向支付年费65美元的会员提供以接近批发价购买大宗商品的机会。好市多销售新鲜和包装食品、家庭及药房常备品、电子产品、家具和服装，品牌既包括知名品牌，也包括科克兰签名——公司的自有品牌，该品牌出现在从高尔夫球杆到汽油等各种商品上。获得优厚工资和福利的员工通常会在那里工作多年。其门店被称为仓储店，这概括了它们的外观：商品堆放在货盘上，置于高耸至天花板的工业货架上。

我在加州圣何塞的童年时期，好市多是许多心爱美食的来源——我想到的是六袋装的吉尔德利三重巧克力布朗尼混合粉。然而，这并不能解释我对它的仓储店那种近乎返祖般的忠诚。我确切地知道好市多的味道——像是干净的水泥地和塑料包装膜的静电味——而且在哪里都能认出那种味道。在加州那些去任何地方都需要上高速公路开三十分钟的地区，感觉就像是好市多的原生栖息地，也是我自己的。我家购买纸巾、冷冻法式面包披萨和布洛芬的好市多——森特路上的第148号仓储店——在我出生那一周开业。"我将来要在科克兰的火焰里被火化，哈哈，"当我哥哥听说我正在写关于这家公司的文章时，他给我发短信说。我已故的父亲，我们家指定的好市多采购员，穿的是科克兰签名牌的裤子。

最近，我给我父亲最好的朋友斯科特·威利斯打了电话。他和我的父亲，当时都是《圣何塞水星报》的同事，在我的童年时期，他们经常互相调侃各自常去的好市多。"我们当时在硅谷都靠记者的薪水生活，"斯科特告诉我——能买到划算的东西是件乐事。他说，如今他喜欢早上去森特路店加油，然后去科尔曼大道的好市多——"一家很棒的好市多"——买他妻子喜欢的那种圣培露气泡水。

让好市多的购物者聊起来，他们都有个人的策略和规则。"如果我八分钟内找不到停车位，我就开车走人，"喜剧演员黄西在他2022年的单口喜剧专场中说。在那里购物几乎不可避免地伴随着一定程度的麻烦：不仅是停车，还有寻找、费力搬运和排队等候。这与"无摩擦"相反，而"无摩擦"通常是现代商业中被推崇的概念。但摩擦正是故事开始的地方，人们喜欢讲述关于好市多的故事——它依赖口碑而非广告。

好市多可能没有比大卫和苏珊·施瓦茨更专注的布道者了，他们是2023年出版的《好市多的乐趣》一书的作者，这是一本自我出版的公司轶事和历史汇编。书中充满了原始数据（"2022年，好市多会员每周购买价值超过30万美元的整颗腰果"）和运营技巧的壮举（使用方形而非圆形容器"仅在头一年就节省了超过400卡车的运输费用"）。居住在纽约的施瓦茨夫妇参观世界各地的好市多；几年前，他们飞往新西兰，部分原因是为了看看奥克兰的仓储店，苏珊还为航班煮了好市多的鹌鹑蛋。这些蛋让她在海关被罚款四百美元。"它们本来是8.99美元，加上罚款四百，"苏珊告诉我。"所以这笔买卖不太划算了。"

在过去五年左右，出现了一个好市多网红的"家庭手工业"。有些账号拥有数百万粉丝，还有一群较小的爱好者，他们发布着几乎可以互换的关于在售商品的更新信息。克劳迪娅·契开始上传自己在湾区的好市多门店试穿衣服的视频时，还是一位精疲力竭的前谷歌员工；她现在以@costcoclaudia的账号拥有超过二十万粉丝，并称好市多仓储店是她的"安全空间"。佛罗里达州的护士纳迪亚·克里斯滕森以@costcoshares的账号发布内容；她2021年拍摄的一段员工介绍科克兰玛格丽塔酒产品的视频走红了。"那是我的朋友罗伯特，"她告诉我。"我的意思是，除了在好市多，我不和他说话，但每次我在那里见到他，我们都会聊天。"契和克里斯滕森对好市多的依恋让人想起情景喜剧《初来乍到》2016年的一集，其中佛罗里达的一家仓储店成了由康斯坦斯·吴饰演的一位挑剔的移民妈妈每周的避难所。"在这里我感到如此平静，"她叹息道。"只要知道那些大宗优惠在等着我。"
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