上海業主當3天志願者在微信群道歉

日期: 2022-04-10 | 來源: 上觀新聞 | 有0人參與評論 | 字體: 小中大
　　講述人：朱米米

　　我是一名新媒體編輯，在加入小區的志願者隊伍之前，也曾是業主群裡暗暗吐槽居委會的一分子，覺得小區裡的大小事務這裡不妥當、那裡不到位，“還不如讓我來幹”。直到前些日子響應黨組織號召，作為一名黨員向社區報到，參加了志願者，發菜發到手直不起來，敲門敲得手關節痛，嗓子也喊啞了，我再也不“站著說話不腰疼”了。

　　

　　小區門口，大家一起搬運蔬菜。李瑋攝

　　居委幹部“急了”

　　這些天，居家辦公的間隙，我3次作為志願者參與了物資發放。3月31日18時左右，下著淅瀝小雨，閔行區浦錦街道的第一批物資抵達小區門口，小區屬於本地動遷安置房片區，老齡化程度較高，當晚只有10余名志願者和居委會工作人員負責發放約780戶蔬菜禮包。卸完、清點完畢，近一個小時已過去，接下來的任務是運送到小區近40幢樓門口再分發到戶。

　　物業師傅開著一輛電動三輪車進來，他顯然有些情緒：“我送到就走，我跟著你們一個個樓卸完，我又得等到幾點啊？”見安撫效果不大，居委副主任顧佳瑛急了，嗓門也大起來，“那你走吧，我來開！撒情況？農民額小寧，個宗車子還開伐來咯伐（農民的小孩，這種車還開不來嗎）？”

　　物業師傅見狀，轉而“噗嗤”一笑：“好好好，妹妹啊，反正我這點電量只能保證你們一個小區了。”後來我才得知，動遷小區普遍物業費收不齊，平時管理積極性不高，居民物業費交得也就更不積極。特殊時期，物業連日加班，難免有些情緒。

　　“不早了，再晚老人們要睡覺了。”我的搭檔，50歲的居委協管員湯燕青告訴我，我們得抓緊送了。

　　

　　小區門口，大家一起搬運蔬菜。李瑋攝

　　“你看，確實不容易做吧？”

　　穿上大白服，我和湯姐盡快沖向了分配好的樓棟，本想在樓下按門鈴、讓每戶派一名代表下來領取，這樣既節省人力，又不增加感染風險。但樓棟門鈴損壞程度高，要費大力氣才能准確按上，“這樣的速度，要發到深更半夜了。”湯姐提議，還是按土辦法，一家家敲門送上去。

　　沒想到，許多居民家裡的門鈴也不夠給力，“發菜啦！發菜啦！”一陣“吼叫”後，我們倆配上幾乎砸門的力氣敲門，一些居民著實被我們嚇了一跳，“以為我核酸有問題來拉我了”。沒辦法，樓裡一些老人上床早，年紀大的聽力多少有些下降，送來的菜當天不給，放哪裡去呢？

　　天色越來越暗，穿著大白服，汗水和下雨後的濕氣一起蒸上眼鏡片，視線有些模糊，誰也不知道現在是幾點，越到後面，需要更用力敲門和吼叫的門戶越來越多。不過，雖然吵醒了很多居民，絕大多數還是對我們表示了理解和感謝，尤其是獨居老人。一位70多歲的老爺爺，拿完菜，硬是要跟著我們幫忙發菜。“妹妹啊，你們太辛苦啦！”他陪我們坐了幾層電梯，總算把他勸回了家裡，關自家門前仍然欲言又止，“你們千萬當心啊！”我突然有點鼻酸，老人家一個人住，是寂寞了吧。還有獨居的80歲陳奶奶，主動想捐出收到的一部分菜給需要的鄰居，“我一個人吃不了那麼多，給更缺的鄰居吧！”

　　敲到手痛也沒有回應的門戶，我們只能作罷，不過，有幾戶的無聲卻勝有聲。比如有一家門口貼著各種水電煤欠費單，我就問隔壁鄰居是不是主人不在小區。“哦，對，十幾天沒回來了，是仁濟醫院的護士。”還有一家敲了很久，把兩邊鄰居都震出來了：“他們家菜給我吧，我明天轉交給他們，他們夫妻是聾啞人。”

　　發菜的一路上，既有欣慰、感動、感觸，也遇到了一小部分的“宣泄”。連續多日足不出戶，個別居民多少有些情緒，直接對著我們質問：“哪能回事體，到底什麼時候解封？”“第二批物資什麼時候發？”“我們垃圾幫我們倒伐啦？”還有一些租戶較多的房屋：“我們5個人，只給我們一份怎麼分？”“只發本地人不發外地人，是不是真的呀？”發完後，居委還接到質問的電話：“為什麼我家的翅根比隔壁的少4個？”

　　許多人的問題，我們都表示理解，卻也著實回答不了。想起出發前居委會顧主任的提示：“如果有人罵，你們就說有事找居委，不要罵志願者，有事沖我們來。”這才意識到，基層的幹部們平時要承擔多少壓力，收工到家洗完澡，已是深夜23時。“你看，確實不容易做吧？”志願者魯孝平私信我。

　　

　　不停地敲門，志願者小陸的手都敲破了

　　在志願者群，我向居委會道了歉

　　剛進志願者群時，小區的核酸隊伍仍有些混亂，我曾質疑過居委為何不按照樓棟推進，直到親身經歷後才明白：過少的掃碼機、半夜三點的臨時核酸通知、醫護人員的時間點太緊張到點就要走、高老齡化小區的居民配合效率、志願者的人數少……細小的問題聚合在一起（电视剧），居委制定方案的確難度不小。那天晚上，我主動在群裡檢討：“我之前有點站著說話不腰疼……”

　　溝通是消弭誤會、改善小區治理的基礎。於是，在業主群看到辱罵居委的聲音時，我和其他志願者會以親身體驗告訴他們，居委的工作人員已經很久沒有回過家了。一些信息傳達不到位的問題，他們也有不少無奈，希望大家多提實質意見，加強鄰裡互助，一起攜手渡過難關。

　　慢慢地，在不斷動員下，越來越多的居民主動加入志願者隊伍，我看著志願者群從最初的十幾個人到如今的51人。業主群裡，願意主動關心身邊的獨居老人、殘疾人的聲音也越來越多，理解、溝通、互助的氛圍更濃了，我們服務小區的信心也就更足了。

　　與此同時，由於我被封在公婆的小區，不放心住在浦西的爸媽，我還潛入了他們的業主群和樓棟群。他們的樓棟有確診患者，封控時間更長，欣慰的是，樓棟志願者小王事無巨細，每天制作團購表、鄰裡互助需求表，安排得井井有條。我曾故意私信她：“這種事有時候吃力不討好，你別操心過細了吧。”結果，她前腳說“做一次‘團長’太累了下次不做了”，後腳又開始主動收集獨居老人、租戶的物資困難情況。有時候，部分居民產生不安情緒，她還主動安撫，耐心解答有些本不是她職責內的問題。

　　我曾詢問小王的姓名和工作，想把她寫進我的文章裡，可直到現在，她依然不願透露她的信息，只是在忙完志願工作後回復了我一句：“我做志願者就是想為大家做點事，不用寫我。”我所加的兩邊的業主群裡，有樓裡的理發店總監主動提出解封後為鄰居們提供免費理發一次，有居民提議籌點款給辛苦跑腿的物業人員買防疫設備，居民們都說，疫情過後，我們要更加互幫互助，多多關心身邊的人。

　　我想，這一定也是我們在這段不尋常日子裡的寶貴收獲吧。
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分類：社會百態

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