大廠裡的心理咨詢止疼片般的福利

日期: 2022-09-19 | 來源: 真實故事計劃 | 有0人參與評論 | 專欄: 職場故事 | 字體: 小中大
在互聯網大廠福利體系中，免費心理咨詢，正在作為其中“最具人性化”的一項，為大廠員工的劇變期設置緩沖帶。對申請該項福利員工來說，它像是一種止疼片，有人形容它的療效：“將針尖一般的疼變成較緩和、漫長的疼”。

一、離心感

大廠員工李淼淼的第一次心理咨詢，是在北京早高峰趕著上班的出租車上進行的。這和理想的咨詢環境相距甚遠——車窗外是起伏高架橋上延綿的車流，鳴笛聲尖銳。

李淼淼主動舍棄了一些咨詢環境的要求，以求在抵達辦公室前完成60分鍾的心理咨詢。關上車窗玻璃，車內安靜了一些，一次通往內心深處的對話在緊張的節奏中展開。

為她提供咨詢的，是公司專門為員工雇傭的心理咨詢師，在李淼淼工作的大廠，心理咨詢被設置為一項員工福利。同是受雇於大廠的微妙關系，讓李淼淼感覺這場在通勤路上展開的心理咨詢，像一次分工明確的加班。

2021年6月，李淼淼從一家傳統企業跳槽到這家頭部互聯網大廠。薪水比上一份工作漲了一半，接近行業天花板的水准。躍進新的工作，李淼淼像是一尾換入新水缸的錦鯉，當時考驗她的，是能否適應新的水域。

適應結果不盡如人意。新的工作任務讓她為難。過去的經驗用不上，許多事務都要重新學，又因為新到團隊和同事不熟，她不知該向誰請教。

連原本讓人放松心情的同事間閒聊，也莫名給了她壓力。飯點閒聊的話題總是和錢有關。某某買了奢侈品、某某拿了多少個月的績效、某某住進了別墅……同事們還常常交流如何裝修新買的房子，這讓李淼淼發現，團隊不少30歲左右的女同事在北京買了房，有的同事甚至一次性全款付清了5、6百萬元的房款——李淼淼剛工作不久，同事們那樣富足的30歲她壓根不敢想，也插不上話。

職場上的種種漸漸吞噬了李淼淼，她冒出了自我懷疑的念頭：是不是因為我沒有能力，才掉隊了？在這樣的自我詰問中，她逐漸陷入了焦慮。

被這種焦慮磋磨了兩個月後，她偶然想起了入職時HR給她介紹的那項公司免費福利：心理咨詢。

中國的互聯網大廠為員工們提供了豐厚的報酬，而高效高速的職場，也延宕出許多亟待消解的情緒問題。大廠員工福利裡的心理咨詢，像是一個緩沖帶，在大廠這台機器高速運轉的時候，接納了渴望短暫逃離、稍加喘息的員工。

員工們咨詢的問題有相當一部分來源於職場，也有一些員工會咨詢親密關系、原生家庭等和工作無關的問題。但不管出於什麼目的，走進咨詢室，每個人都期望在高壓環境下得到喘息。

第一次預約心理咨詢前，李淼淼在內網找到了對應的小程序。上面的信息顯示，公司雇傭了50多位來自全國各地的心理咨詢師為員工提供咨詢服務，每位心理咨詢師的介紹頁面，可以查到對方的咨詢時長、執業證書、主攻方向和歷史評分。李淼淼挑選了“職場咨詢”的方向，在對應的咨詢師中，選中了若幹位評分較高、經手案例豐富的咨詢師。

不過，她很快發現，發現在可預約日期范圍內，這幾位咨詢師從早上8點到晚上6點都約滿了。到最後，她只好降低對咨詢師的要求，看到一位心理咨詢師有空閒時間，趕緊預約上了。“原來大家都過得不開心。”這是李淼淼預約完心理咨詢後的直觀感受。

在大廠，心理咨詢這項福利適應高效的工作節奏，可以在線上進行溝通。但更理想的情況仍然是抽出一段時間，到公司特地布置的心理咨詢室和咨詢師面對面交流。

趁著午休時間，張晶想到公司的心理咨詢室去一趟。她提前叫了出租車在樓下等候，心理咨詢室在公司的另一座大樓裡，打車需要5分鍾。在電梯廳，張晶按下下樓鍵，智能電梯提示她應當乘坐的電梯。即便在大廠工作了兩年，在這迷宮一般的大廈裡，張晶仍需要看指示牌才能找到方向。

在職場，切割情緒和工作被視為職業的表現。唯有到心理咨詢室和咨詢師對話的時候，張晶得以扒開工作縫隙，返回內心，不再是一台只要結果的工作機器。

穿過一整片工區，張晶小心推開了咨詢室的門。關上門，此起彼伏的鍵盤聲被隔絕在門外，張晶感覺周遭氣氛陡然放松了下來。咨詢師幫張晶倒了一杯水，拉下落地窗的百葉扇，讓照進屋裡的光線和緩許多。

今天的咨詢師是一位四十來歲的女性。幾次見面，張晶發現她總是穿著面料看起來很柔軟的衣服，喜歡佩戴珍珠，有一種媽媽一般的溫柔。咨詢師話不多，大部分時候都在傾聽。咨詢師偶爾會點評一句，總能一語戳中問題。張晶會在她的引導下，不知不覺地吐露心聲。

作為一名抑郁症患者，張晶消耗了大量精力去適應大廠的職場環境。

張晶對外界的評價很敏感。在害怕得到負面評價的壓力下，她不允許自己犯錯，不允許自己不努力。即便某項任務大家都沒完成好，她也只會緊盯著自己的不足之處不放。有時發現發郵件時寫了一個錯別字，她可能連飯都吃不下，沉浸在挫敗裡無法動彈。她害怕被工作追著跑，但越是疲憊、焦慮，她就越盯著手機不放。

治療過程中，免不了要回憶成長過程中那些痛苦的經歷，張晶常常因此在咨詢室內大哭。但走出那扇門之前，她會小心整理妝容和表情，直到她確認自己看起來像什麼事都沒發生過。

從咨詢室返回工區，員工們提高了工作效率，更好地為大廠服務，形成一個完美閉環。

二、焦慮的，孤獨的

第一次咨詢，李淼淼希望心理咨詢師針對自己剛到新公司的不適應給出建議。她也問咨詢師：是否該和同事一樣，在北京買房。但是，因為預約的時間僅有一小時，且是第一次交流，心理咨詢師只能大致了解了李淼淼的一些基本情況，傾聽及記錄。

雖然沒有得到確切答案，但那次咨詢並非一無所獲。就在李淼淼講述著同事展現的富足生活如何讓自己倍感壓力時，電話那頭的咨詢師提了個簡短的問題：你想成為他們嗎？

李淼淼停頓了一會兒，車隆隆前行，她握著手機兀自搖搖頭說：我不想。

掛了電話，心理咨詢師的問題在她腦海裡揮之不去。“我為什麼不想成為她們？我想要的到底是什麼呢？”這些自我提問，把她從那種自我否定的想法裡拽了出來。

下了車，李淼淼沒精打采地站在公司樓下。李淼淼所供職的大廠附近，高校扎堆，寫字樓雲集。近十年來，隨著移動互聯網行業一路狂飆突進，創業團隊在這裡新生或死去，勝利者則成為擁有數十萬員工的巨頭。

第一次心理咨詢過去兩個月後，李淼淼又因新的問題預約了第二次咨詢。這一次，她和心理醫生說，自己被一種強烈的無意義感擊倒了。起因是她因故被調整到了新的團隊，在定雙月目標時，她絞盡腦汁，卻找不到真正有價值的事情可做。

心理咨詢師的回復是：不要把情緒當作敵人，把它當作未被滿足的需求發出的信號，退後一步去感受情緒背後的起因。

在這樣的提示下，李淼淼開始回溯入職大廠以來的經歷，發現無意義感是從得知自己做了四個月的項目突然被撤後，一點點萌發滋生的。

從入職開始，她就被指派負責那個項目。四個月後，當項目終於小有起色，李淼淼卻突然接到領導通知，項目要拿給別的團隊做，她不能跟了。不僅如此，由於項目被撤，團隊閒置，組員也要被分流到其他團隊。那段時間，李淼淼感覺像跑了個馬拉松，到頭來筋疲力盡地發現自己始終在原點。她陷入了焦灼的等待，不知道自己何去何從。

歸根結底，這種焦慮來自於互聯網大廠職場中一種名為“賽馬”的模式。每看中一條熱門賽道，公司會同時上線多個同類項目窮追猛打。花費大量的金錢，公司雇傭大量員工去創造同類產品，像派出若幹個尋寶小分隊，在遍地黃金的藍海中拼殺。總有一兩支隊伍能勝出，而失敗的甚至落後的“尋寶小隊”，整個業務線就會被迅速砍掉。在大廠的代謝中，作廢一個項目和制造新項目一樣迅速。

這種模式能讓公司高效搶占藍海市場。但對身處其中的員工來說，“贏者通吃”的鞭子卻使得人人自危。

“賽馬”帶來內卷，讓整個工作園區處處暗含隱秘的競爭。每個人都爭搶著表現自己——重要的不是你做了什麼，而是上級看到你做了什麼。能否得到上級的認可，決定員工能否接到核心項目，甚至影響到年終績效。於是一些員工學會做漂亮的表面文章，每個人都有自己的小算盤，同事之間很難有真正誠懇的交流。

經常發生的業務裁撤，讓李淼淼身邊的人來了又去，大家像飄流在工位之間的浮萍，無法掌控自己的命運。每換一次業務線，團隊成員就會被打散、重組一次。今天還是一起加班、團建的戰友，之後就不會再有交集。有時候李淼淼在路上碰見原來的工作伙伴，只覺得尷尬，彼此都相顧無言，就像最熟悉的陌生人。

一種孤獨感油然而生。同事們似乎都已經習慣了，大家普遍一年換兩次團隊，幾乎沒有從來沒換過業務線的人。

比孤單更可怕的是，李淼淼覺得自己像是大廠流水線上的“螺絲釘”。比如做一個調查問卷，原本一個人三天就能完成，但她卻只負責培訓第三方調研團隊使用他們開發的系統，問卷的投放、回收和分析都跟她無關。?

這讓她覺得自己所做的工作沒有太多技術含量，配不上拿到的工資。手頭的活兒，換一個畢業生也能做。?

李淼淼意識到，由於崗位極度細分，自己能接觸到的業務面極其狹窄，甚至比小廠的員工更加閉塞，一旦被裁員可能很難找到下一站，因為工作技能無法遷移。

頻繁更換團隊、同事間的表面情誼、崗位細分帶來的螺絲釘化，這些合在一起，一點點磨去了李淼淼主動向上的沖勁——反正不管怎麼努力也看不到結果，那就只做上級安排的事就好了。

聽完李淼淼的講述，咨詢師問她：既然不快樂，為什麼不離開？高薪對你來說就那麼重要嗎？

這個問題讓李淼淼詫異：誰會不喜歡高薪？思及此，那次咨詢就再也沒法深聊下去了。

李淼淼發現，不知從什麼時候開始，她每天清晨總是不情願醒來，“天哪，又要去上班了。”她總這樣想。她想起，在跳槽到大廠之前，每天醒來後，腦子裡都會自動過一遍當天要完成的工作。那時她在一家互聯網電商公司工作，剛畢業不久，拿的薪資不高，但很有幹勁，因為想著要在工作中練好基本功，爭取跳槽漲薪。

咨詢師的提問再次敲打著她：高薪對你來說，真的有那麼重要嗎？

過去同事之間心思單純，不像現在這樣彼此算計。大家工資都不高，很容易交到朋友，平時還會聊聊自己的愛好、家人。她想不通，為什麼自己拿到了夢寐以求的高薪，幸福感反而降低了。

她告訴咨詢師內心的困惑。咨詢師肯定了她的覺察，告訴李淼淼：“你希望看到工作給他人帶來的價值，想追求職業上的成就，並不只是拿錢走人就可以了。”

咨詢師的話，讓李淼淼開始思考：我想要的成就、價值感是什麼？

在咨詢師建議下，她做了職業測試，結果提示，李淼淼需要專注力和創造性的工作。她想起每次路過街邊拉二胡賣藝的老頭，幻想自己有一天組一個民樂團到處巡演，或是在任何自己願意的地方演奏鋼琴，只為了自己開心，而不為了錢去工作。但她會選擇這種灑脫生活的條件，是在她實現財務自由之後。

根據李淼淼現在的需求和理解，為大廠工作是最好的選擇。她不願意進國企和考公務員，在她的想象中，自己不懂人情練達，適應不了體制內的文化。另一方面，互聯網大廠的工作，也沒有糟糕到她必須辭職的地步。至少公司是互聯網行業中的頭部企業。過去李淼淼在一家傳統企業工作，那裡的人可能一輩子都無法掙到她現在的工資，或許是因為企業產品老舊，李淼淼總感覺同事們當一天和尚撞一天鍾，大家都在混飯吃。跟那裡比起來，她覺得大廠有活力多了。

她還可以每天坐在明亮的大廳裡，等著阿姨推著小推車，把下午茶送到工位上，奶茶、雞腿、水果，應有盡有。李淼淼意識到，自己沒辦法真正從大廠出走。

准確地說，她想要的，是保持現有收入的前提下，更為舒適的職場環境。思及此，她開始勸告自己：大部分工作都不可能既提供價值感，又能同時提供高薪和福利。她還自我暗示，“想從工作中找到意義，可能是一種奢望”。

在說服自己沒必要離開大廠的同時，李淼淼特別羨慕能跳出圍城的人。比如她的一個前同事，從一家電商類大廠離職，回到二線城市開了個小超市，運用過去的商家運營、直播技巧，也有了不錯的收入。

三、療效

隨著心理咨詢次數增多，張晶慢慢體會到痊愈的感覺。在察覺緊張的情緒時，她習慣使用咨詢師教的技巧——先放松身體，試著觀察情緒背後是什麼，再想想小時候有過類似的時刻嗎，自己想對那時的自己說什麼？這樣冥想著，一點點放松下來。?

張晶學會了放過自己。她開始接受並學著“摸魚”。在上班過程中，她加入了一些寬慰自己的步驟。比如，設置了定時停下休息的提示，軟件淡綠的界面每25分鍾會亮起一次，提醒她：“辛苦啦，起來喝杯咖啡吧”。最近她的項目上線，但效果不好。換到過去，她可能沒心思吃晚飯，但這次，她點了一份特別想吃的外賣送給自己。

從去年下半年開始，張晶試著停藥，扛過了斷藥期會出現身體震顫的反應。今年她還因優秀業績，拿到了公司的一筆股票，薪資往上漲了一級。

李淼淼卻對心理咨詢的“療效”持保留態度。心理咨詢沒有辦法徹底解決李淼淼的心結，只能通過更深入的梳理，幫李淼淼理解自己，舒緩心情。?

暫時放不下大廠的工作，她只能調整自己的心態去適應。心理咨詢師教給了她一些方式，比如重拾愛好。李淼淼喜歡寫作和彈琴，她租的房間裡有一台鋼琴，是大學畢業買的，但進了新公司後，她連爬上琴凳的力氣都沒有。咨詢師鼓勵她，要堅持下去。?

在咨詢師的引導下，她開始仔細觀察自己所在環境和他人的不同。想到在北京買房，她感受更多的是不安。據媒體報道，四年前，早期員工的年終獎高達20余月薪資，而主業務線的負責人拿到了100個月的薪水，身邊同事年終獎拿到11個月也不算罕見。

如今卻不比以往，近年互聯網行業波動頻繁，買房不一定會帶來財富的保值，反而會帶來更大的不確定性。她覺得，房貸斷供的威脅性大於買房的吸引力。

從今年開始，李淼淼發現午餐話題的風向轉了，同事們也開始吐槽，工作好無聊，真沒意思。

這也許跟年終獎下跌有關。這些跡象都是訊號，高投入換高回報的時代正在消逝。互聯網行業開始進入慢增長時期，無邊界擴張、飽和式招人的手段開始過時，與此同時，“高級打工人”的信心消失了。他們必須開始學習放低預期，接受現實。

最近，李淼淼發現，同事們開始悄悄傳八卦，小道消息亂飛，老板的口風是什麼，哪個部門裁了誰。錢的話題，同事們聊得越來越少。一種實實在在的生存焦慮在辦公室蔓延。?

每當感到不安，李淼淼就會聽從心理咨詢師的建議用彈琴舒緩情緒。她會回家找一首新曲子來練習。彈琴這件事是下一分功夫，就有一分收獲。多練習一遍，旋律就更流暢。這種進步看得見，聽得著。她的手在黑白琴鍵之間翻飛，好像要努力將支離破碎的生活粘連起來。?

但裁員帶來的焦慮，單靠心理咨詢已無法輕松消解。李淼淼發現，心理咨詢的作用機制更像是止痛片，幫助她“將針尖一樣的痛變成更綿長的鈍痛”。緩解一時的情緒之後，她還是得打起精神來，去面對實實在在的生存壓力。

35歲的王娟申請了公司提供的免費心理咨詢，期待心理咨詢能否疏解她遭遇的職場年齡焦慮。?

一年前，她在寒冬時節入職公司，她內心躁動，為人到中年還能開始新的旅程而興奮。但隨著對工作的深入了解，她很快意識到在本部門很難晉升到總監的位置，興奮感開始消退，焦慮逐漸取而代之。?

社交媒體上不斷渲染著“35歲危機”的焦慮，王娟聽到了心裡去。種種跡象告訴她，大廠不歡迎35歲以上的人。同級員工裡，她找不到一位40歲以上的員工。去年年底，王娟從領導那裡聽說，一位為公司效勞多年的老員工，40歲出頭的部門負責人，合約滿了但公司沒有跟他續簽合同。同在互聯網大廠的丈夫想招聘一個新員工，用人申請卡在了HR那裡，對方不給通過，說得走特批，只因候選人年齡到了35歲。?

同時，工區裡不斷冒出新的年輕人，他們比王娟小十幾歲，跟她一樣有名校背景。她總是能從他們身上看到自己的反面，滿滿的膠原蛋白，總是一副不在乎的神情，沒有人到中年的沉重感。?

這些信息都讓她不安，她開始擔心如果一直留在基層，自己會在40歲臨近的某一天被年輕人取代。一旦離開大廠，受年齡限制，她估計也很難跳槽到另一家大廠。

作為高級經理，王娟也要負責招人。她在郵箱裡看到過很多35歲以上的面試者簡歷，履歷很優秀，但大都有超過半年的空檔期。她想，在那些履歷空檔的期間，對方一定是不好找工作。

不過，她自己也不願意招聘比自己年齡大的人做下屬。相比年輕人來說，她覺得中年人要的工資高，性價比低，而且，她覺得年齡太大還在做基礎崗，說明能力不強，可能是職場老油條。?

有段時間，王娟一連好幾個晚上在半夜兩點左右醒來，失眠到天亮。焦慮的時候她看《脫口秀大會》，其中一期節目，脫口秀演員鳥鳥說，畢業的時候以為北大是人生起點，沒想到卻是人生巔峰。這觸痛了王娟，她是一所知名211院校的碩士畢業生，如今卻經歷著不盡如人意的職業生涯。?

一個平常的中午，王娟打開了內網上的“心靈解憂洞”，顯示有5位咨詢師。其中3位女性咨詢師的預約狀態顯示滿員，她等了兩個星期，再打開時發現仍然約不上，於是決定試試約另外一位男士咨詢師，過了一天她得知，因未知原因，咨詢被取消了。

王娟始終沒有約上心理咨詢、抓住那根可以幫她疏解“35歲危機”的稻草。更糟糕的是，她還是被公司裁員了。接到通知的時候她正居家隔離在家辦公，領導非正式提醒王娟：你可能會進入最近的裁員名單。?

從那時候開始，王娟需要的就不是心理咨詢了。她轉而開始多方打聽裁員的消息、思考應對方法。整個部門要裁撤大部分員工，HR電話通知她，一周之後就會為她辦離職手續。她設法周旋，也僅僅只是把離職時間拖延到居家隔離結束之後。

回到公司辦離職的那天，周圍大部分工位都空了。王娟親手帶出來的實習生，順利通過了校招，轉到了另一個崗位。知道她被裁後，女孩沒有任何反應，這讓她感到職場寒涼。辦離職手續只用了半天時間，進電梯時，領導抱了一下她，電梯緩緩關上。?

她很少有機會能在白天走出這個大廈，那天陽光好得有些刺眼，照在藍色的玻璃上，就像她第一次站在公司樓下時一樣。
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