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日期: 2023-05-25 | 来源: 狐瞰 | 有102人参与评论 | 字体: 小 中 大
公司就此两日内三度道歉,国泰航空总裁以普通话公开道歉,其还表示,“为了避免同类事件再次发生,我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨,重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度,进一步提升国泰航空的服务品质。其中,最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务”。与此同时,香港特别行政区行政长官李家超也表示痛心。
港媒曝光国泰空乘工会为被解雇空乘“喊冤” 疑涉事者挑衅内地网友
歧视事件发酵后,涉事空乘被解雇,但国泰航空空乘工会一份内部电子邮件流出再次引发轩然大波,表达对解聘空乘的遗憾与心痛。
国泰航空空乘工会曝光邮件
此外,据报道,国泰空乘工会还提醒会员,无论发生什么空乘应知道自己的权利。工会在信中列出根据机舱服务指引,倘机上有乘客偷拍,可有礼貌地要求对方删除,若乘客拒绝则可通知机长或机舱经理要求乘客删除,否则可通知地勤安保人员在飞机降落后提供协助。工会又指,根据相关安全手册,国泰应对不守规矩乘客采取“零容忍”政策,并确保员工在处理相关事件时,是得到公司的全面支持。
同日,有爆料称疑似国泰空姐在ig上挑衅内地网友,之后迅速将账户设为私密,结果被网友翻出也曾经常使用中文。
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