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日期: 2025-06-09 | 來源: 環球科學科研圈 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大隨著 AI 深入各行各業，我們不得不在各種場景下與 AI 對話。有時，這些對話會讓我們啼笑皆非，另一些場景又讓人憤怒且無奈。例如，新浪微博評論區的 AI 評論員就曾驚天地泣鬼神地對用戶說出過“不用活啊寶寶”的話。
有時，這位 AI 評論員也會稱贊用戶表示自己是傻子的行為。
當然，國外的 AI 代理也鬧出過類似的笑話。例如，美國支付平台貝寶（PayPal）的虛擬代理就曾在用戶被騙後，給出了“真棒！”的回復。
最近，瑞典金融科技公司 Klarna 的一個舉動在業內引發了不小的關注。據彭博社（Bloomberg）報道，Klarna 這家一直以激進地擁抱人工智能（AI）、縮減人工客服而聞名的公司，竟然破天荒地計劃招聘一批遠程工作的人工客服。
早在 2023 年，Klarna 的首席執行官（CEO）塞巴斯蒂安·謝米亞特科斯基（Sebastian Siemiatkowski）便親自聯系了 OpenAI 的 CEO 薩姆·奧爾特曼（Sam Altman），並深情表白：“我希望 Klarna 能成為你最愛的實驗對象。”隨後的兩年時間裡，Klarna 除了工程部門之外全面停止招聘，員工人數縮減了近千人。Klarna 表示，他們計劃用 AI 取代除工程師以外的所有崗位。
新浪微博評論區的 AI 評論員曾對用戶表示“不用活啊寶寶”（圖片來源：新浪微博）
新浪微博評論區的 AI 評論員會稱贊用戶表示是傻子的行為（圖片來源：新浪微博）
如今，這家公司竟然悄摸摸地“回心轉意”，擁抱起了人工客服。謝米亞特科斯基坦言，過去，他們太過於執著於削減成本，最終卻犧牲了服務質量。現在，為了 Klarna 的品牌形象和用戶體驗，公司必須重新保障客戶與真人客服對話的權利。
消失的人工客服
貝寶的虛擬代理曾在用戶被騙後表示“真棒”（圖片來源：reddit）- 新聞來源於其它媒體，內容不代表本站立場！
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