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日期: 2026-05-15 | 来源: DeepTech深科技 | 有0人参与评论 | 字体: 小 中 大

(来源:麻省理工科技评论)
最近一位 Reddit 用户发帖称自己“走投无路了”:一个月来,他的手机不断接到陌生人的电话,找律师的、找产品设计师的、找锁匠的……来电者显然是被 GoogleAI 指错了方向。
今年 3 月,一位以色列的软件开发者在 WhatsApp 上被陌生人联系,原因是 Google 的聊天机器人 Gemini 给出了错误的客服指引,里面包含了他的手机号。
4 月,华盛顿大学一位博士生在 Gemini 上随便输入了一个指令,就让它吐出了同事的私人手机号。
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AI 相关隐私投诉暴增 400%
AI 聊天机器人泄露手机号的频率到底有多高,无法确切统计,但专家们认为实际发生的次数远多于公开报道的。
DeleteMe 是一家帮客户从互联网上删除个人信息的公司。该公司表示,过去七个月里客户关于生成式 AI 的咨询量增长了 400%,达到几千条。这些咨询“专门提到了 ChatGPT、Claude、Gemini 或其他生成式 AI 工具”,公司联合创始人兼 CEO 罗布·沙维尔(Rob Shavell)说。具体来看,55% 的投诉涉及 ChatGPT,20% 涉及 Gemini,15% 涉及 Claude,10% 涉及其他 AI 工具。
沙维尔说,客户关于个人信息被大语言模型暴露的投诉通常有两种形式:一种是”客户随便问了聊天机器人一些关于自己的问题,结果得到了准确的家庭住址、电话号码、家人姓名或雇主信息“。另一种是聊天机器人把别人的个人数据暴露给了用户——“它生成了看起来像真的、但其实是错误的联系方式”。
丹尼尔·亚伯拉罕(Daniel Abraham)的遭遇就属于第二种。这位 28 岁的以色列软件工程师说,3 月中旬有个陌生人通过 WhatsApp 给他发了“一条来自未知号码的奇怪消息”,请他帮忙处理 PayBox(一款以色列支付应用)的账户问题。
“我以为是垃圾信息,”他在给《麻省理工科技评论》的邮件中写道,“我以为有人在整我。”
但当他问对方怎么找到他的号码时,对方发来了一张 Gemini 的截图:Gemini 生成的 PayBox 客服指引中,给出的 WhatsApp 联系方式正是他的私人号码。亚伯拉罕并不在 PayBox 工作,而且 PayBox 也没有 WhatsApp 客服号码——PayBox 的客服代表埃拉德·加贝(Elad Gabay)确认了这一点。
后来亚伯拉罕自己在 Gemini 上问“怎么联系 PayBox”,结果它生成了另一个人的 WhatsApp 号码。我最近也试了同样的问题,Gemini 又给出了一个以色列手机号,这个号码属于一家与 PayBox 合作的信用卡公司,而不是 PayBox 本身。
亚伯拉罕与那位陌生人的对话很快就结束了,但他担心类似的事情在其他场景下可能迅速恶化,产生“骚扰或其他不愉快的互动”。“如果我为了‘解决’他的客服问题而开口要钱呢?”他说。
为了弄清楚这是怎么发生的,亚伯拉罕用自己的手机号在 Google 上做了一次普通搜索,发现这个号码曾经在 2015 年被发布在一个类似知乎的以色列本地网站上。虽然他不确定是谁发的,但这可能解释了为什么十多年后他的号码会被 Gemini 再次生成出来。
Gemini、OpenAI 的 ChatGPT 和 Anthropic 的 Claude 等聊天机器人都基于大语言模型构建,训练数据是从互联网上大规模抓取的,这些数据中不可避免地包含了数以亿计的个人身份信息(PII)。比如一个广泛使用的大型开源数据集 DataComp CommonPool(曾用于训练图像生成模型)里就包含了简历、驾照和信用卡的副本。- 新闻来源于其它媒体,内容不代表本站立场!
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