AI正在泄露真实的个人电话号码投诉暴增

日期: 2026-05-15 | 来源: DeepTech深科技 | 有0人参与评论 | 字体: 小中大
（来源：麻省理工科技评论）

最近一位 Reddit 用户发帖称自己“走投无路了”：一个月来，他的手机不断接到陌生人的电话，找律师的、找产品设计师的、找锁匠的……来电者显然是被 GoogleAI 指错了方向。

今年 3 月，一位以色列的软件开发者在 WhatsApp 上被陌生人联系，原因是 Google 的聊天机器人 Gemini 给出了错误的客服指引，里面包含了他的手机号。

4 月，华盛顿大学一位博士生在 Gemini 上随便输入了一个指令，就让它吐出了同事的私人手机号。

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AI 相关隐私投诉暴增 400%

AI 聊天机器人泄露手机号的频率到底有多高，无法确切统计，但专家们认为实际发生的次数远多于公开报道的。

DeleteMe 是一家帮客户从互联网上删除个人信息的公司。该公司表示，过去七个月里客户关于生成式 AI 的咨询量增长了 400%，达到几千条。这些咨询“专门提到了 ChatGPT、Claude、Gemini 或其他生成式 AI 工具”，公司联合创始人兼 CEO 罗布·沙维尔（Rob Shavell）说。具体来看，55% 的投诉涉及 ChatGPT，20% 涉及 Gemini，15% 涉及 Claude，10% 涉及其他 AI 工具。

沙维尔说，客户关于个人信息被大语言模型暴露的投诉通常有两种形式：一种是”客户随便问了聊天机器人一些关于自己的问题，结果得到了准确的家庭住址、电话号码、家人姓名或雇主信息“。另一种是聊天机器人把别人的个人数据暴露给了用户——“它生成了看起来像真的、但其实是错误的联系方式”。

丹尼尔·亚伯拉罕（Daniel Abraham）的遭遇就属于第二种。这位 28 岁的以色列软件工程师说，3 月中旬有个陌生人通过 WhatsApp 给他发了“一条来自未知号码的奇怪消息”，请他帮忙处理 PayBox（一款以色列支付应用）的账户问题。

“我以为是垃圾信息，”他在给《麻省理工科技评论》的邮件中写道，“我以为有人在整我。”

但当他问对方怎么找到他的号码时，对方发来了一张 Gemini 的截图：Gemini 生成的 PayBox 客服指引中，给出的 WhatsApp 联系方式正是他的私人号码。亚伯拉罕并不在 PayBox 工作，而且 PayBox 也没有 WhatsApp 客服号码——PayBox 的客服代表埃拉德·加贝（Elad Gabay）确认了这一点。

后来亚伯拉罕自己在 Gemini 上问“怎么联系 PayBox”，结果它生成了另一个人的 WhatsApp 号码。我最近也试了同样的问题，Gemini 又给出了一个以色列手机号，这个号码属于一家与 PayBox 合作的信用卡公司，而不是 PayBox 本身。

亚伯拉罕与那位陌生人的对话很快就结束了，但他担心类似的事情在其他场景下可能迅速恶化，产生“骚扰或其他不愉快的互动”。“如果我为了‘解决’他的客服问题而开口要钱呢？”他说。

为了弄清楚这是怎么发生的，亚伯拉罕用自己的手机号在 Google 上做了一次普通搜索，发现这个号码曾经在 2015 年被发布在一个类似知乎的以色列本地网站上。虽然他不确定是谁发的，但这可能解释了为什么十多年后他的号码会被 Gemini 再次生成出来。

Gemini、OpenAI 的 ChatGPT 和 Anthropic 的 Claude 等聊天机器人都基于大语言模型构建，训练数据是从互联网上大规模抓取的，这些数据中不可避免地包含了数以亿计的个人身份信息（PII）。比如一个广泛使用的大型开源数据集 DataComp CommonPool（曾用于训练图像生成模型）里就包含了简历、驾照和信用卡的副本。
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