[微軟] 微軟CEO 預言:軟件行業將發生天翻地覆的變化
“不過在企業端，我覺得會是這樣：每個人都會說，‘如果你想在我的操作范圍內執行某個任務，或者想從我的數據系統中提取數據，你必須先獲得我AI 智能體接口的許可。’這就是為什麼現在，當我使用微軟的Copilot時，我能連接到Adobe、SAP系統，當然還有我們自家的CRM系統——Dynamics的連接器。”
"有趣的是——我們上一次真正使用商業應用程序是什麼時候？我們購買了這麼多SaaS應用程序的許可，卻很少使用它們，組織中總是有人在往裡面輸入數據。但在AI時代，使用強度會提高，因為所有數據都變得容易獲取。我可以直接說，'嘿，我要和比爾開會，告訴我Benchmark (一家VC）投資的所有公司。'它會搜索網絡，查詢CRM數據庫，把所有信息整合在一起，給我一份筆記。"
"某種程度上，我們和這些連接器都可以從中獲利。但更直接的問題是——這種情況可能很快就會發生——你會允許Windows操作系統上的ChatGPT隨意打開應用程序嗎？這是個有趣的問題。誰來授權？是用戶還是操作系統？"
"說實話，在Windows上，除了一些安全防護外，我沒有什麼辦法阻止這種情況。我可以定義這些防護，因為我最擔心的是安全風險——如果某些惡意軟件被下載並開始執行操作，那就真的很危險了。所以我們會在操作系統本身建立一些提升的訪問權限和特權控制來管理這種計算機交互。"
"但歸根結底，在像Windows這樣的開放平台上，用戶將掌握控制權。我相信蘋果和谷歌會有更多的控制權，所以他們不會允許這種情況。從某種意義上說，這可能是他們的一個優勢。最終結果如何，要取決於具體規則，這將很有趣。"
"反過來想想——你會允許Android操作系統或iOS的AI通過智能手機上的微軟客戶端讀取郵件嗎？我們確實向蘋果郵件授權了Outlook的同步功能。這是一個有趣的案例——雖然可能損失了一些價值，但同時這也是我們能夠保住Exchange的原因之一。如果我們沒有這麼做，問題可能會更嚴重。"
Satya 其實是在說， 隨著人工智能的興起，你不需要再打開商業應用程序輸入數據，而是可以直接通過語音或文本查詢，讓AI從數據庫中整合信息並生成報告，工作效率將大幅提升！那未來的軟件是什麼樣子？
納德拉認為，未來我們可能不再需要傳統的軟件界面。AI智能體將直接與數據庫交互，完全替代我們如今點擊菜單、導航界面的方式。比如，你不需要打開Excel創建表格、導入數據和繪制圖表，只需要告訴AI：“展示我們收入最高的五個客戶的可視化圖表。” AI會完成所有的操作。
但更令人震撼的是，這些AI智能體不僅僅能完成簡單任務，它們還能處理復雜的業務邏輯，甚至能為實現目標自己編寫代碼。它們可以無縫跨越多個數據庫和系統協作。這將對整個軟件行業帶來巨大的影響。
納德拉進一步解釋：
“關於這個問題，我們正在圍繞 Microsoft 365 構建一個信任系統。我們不能隨便說‘任何代理都可以隨意操作’，因為首先，這些數據不是我們的，是客戶的。因此，客戶需要授權，IT 部門也要批准。這不是我可以隨意設置的一個開關。其次，必須有清晰的信任邊界。我們會借鑒蘋果的成功經驗，在 Microsoft 365 上實現類似的機制。我強烈建議大家下載試試，真的非常有趣。”
“穆斯塔法（微軟 AI 部門的 CEO）說，2025 年將是‘無限記憶’的一年。比爾和我經常聊到這個話題，我們認為 ChatGPT 的下一個重大突破將是‘持久記憶’和‘自主行動’的結合。我們已經看到了一些初步的記憶功能，我相信到 2025 年，這個技術難題可以解決。但說到行動能力，比如什麼時候我能對 ChatGPT 說，‘幫我訂下周二西雅圖四季酒店最便宜的房間’，這個問題可不簡單。雖然目前計算機相關的操作是一個早期的測試方向，但要徹底解決這個問題還有不少挑戰。”
“完全開放的行動能力確實非常難實現，但我們正在探索幾個非常有前景的發展方向。一個是記憶功能，另一個是工具使用或者行動能力，第三個是權限管理——你有什麼權限，可以訪問哪些資源。我們微軟內部最有趣的產品之一是 Purview，因為它專注於權限和治理，幫助我們更安全地管理和訪問數據。”
“如果能把這三個要素結合起來——記憶、行動能力、權限管理，那麼代理的管理會變得更加簡單，行動也能被驗證，甚至可以實現自主工作的新高度。我仍然覺得 Copilot 是一個很好的 AI 用戶界面，因為即便在完全自主化的環境中，還是需要處理異常情況和權限請求。這個界面層未來將成為組織工作內容和流程的重要工具。”
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"有趣的是——我們上一次真正使用商業應用程序是什麼時候？我們購買了這麼多SaaS應用程序的許可，卻很少使用它們，組織中總是有人在往裡面輸入數據。但在AI時代，使用強度會提高，因為所有數據都變得容易獲取。我可以直接說，'嘿，我要和比爾開會，告訴我Benchmark (一家VC）投資的所有公司。'它會搜索網絡，查詢CRM數據庫，把所有信息整合在一起，給我一份筆記。"
"某種程度上，我們和這些連接器都可以從中獲利。但更直接的問題是——這種情況可能很快就會發生——你會允許Windows操作系統上的ChatGPT隨意打開應用程序嗎？這是個有趣的問題。誰來授權？是用戶還是操作系統？"
"說實話，在Windows上，除了一些安全防護外，我沒有什麼辦法阻止這種情況。我可以定義這些防護，因為我最擔心的是安全風險——如果某些惡意軟件被下載並開始執行操作，那就真的很危險了。所以我們會在操作系統本身建立一些提升的訪問權限和特權控制來管理這種計算機交互。"
"但歸根結底，在像Windows這樣的開放平台上，用戶將掌握控制權。我相信蘋果和谷歌會有更多的控制權，所以他們不會允許這種情況。從某種意義上說，這可能是他們的一個優勢。最終結果如何，要取決於具體規則，這將很有趣。"
"反過來想想——你會允許Android操作系統或iOS的AI通過智能手機上的微軟客戶端讀取郵件嗎？我們確實向蘋果郵件授權了Outlook的同步功能。這是一個有趣的案例——雖然可能損失了一些價值，但同時這也是我們能夠保住Exchange的原因之一。如果我們沒有這麼做，問題可能會更嚴重。"
Satya 其實是在說， 隨著人工智能的興起，你不需要再打開商業應用程序輸入數據，而是可以直接通過語音或文本查詢，讓AI從數據庫中整合信息並生成報告，工作效率將大幅提升！那未來的軟件是什麼樣子？
納德拉認為，未來我們可能不再需要傳統的軟件界面。AI智能體將直接與數據庫交互，完全替代我們如今點擊菜單、導航界面的方式。比如，你不需要打開Excel創建表格、導入數據和繪制圖表，只需要告訴AI：“展示我們收入最高的五個客戶的可視化圖表。” AI會完成所有的操作。
但更令人震撼的是，這些AI智能體不僅僅能完成簡單任務，它們還能處理復雜的業務邏輯，甚至能為實現目標自己編寫代碼。它們可以無縫跨越多個數據庫和系統協作。這將對整個軟件行業帶來巨大的影響。
納德拉進一步解釋：
“關於這個問題，我們正在圍繞 Microsoft 365 構建一個信任系統。我們不能隨便說‘任何代理都可以隨意操作’，因為首先，這些數據不是我們的，是客戶的。因此，客戶需要授權，IT 部門也要批准。這不是我可以隨意設置的一個開關。其次，必須有清晰的信任邊界。我們會借鑒蘋果的成功經驗，在 Microsoft 365 上實現類似的機制。我強烈建議大家下載試試，真的非常有趣。”
“穆斯塔法（微軟 AI 部門的 CEO）說，2025 年將是‘無限記憶’的一年。比爾和我經常聊到這個話題，我們認為 ChatGPT 的下一個重大突破將是‘持久記憶’和‘自主行動’的結合。我們已經看到了一些初步的記憶功能，我相信到 2025 年，這個技術難題可以解決。但說到行動能力，比如什麼時候我能對 ChatGPT 說，‘幫我訂下周二西雅圖四季酒店最便宜的房間’，這個問題可不簡單。雖然目前計算機相關的操作是一個早期的測試方向，但要徹底解決這個問題還有不少挑戰。”
“完全開放的行動能力確實非常難實現，但我們正在探索幾個非常有前景的發展方向。一個是記憶功能，另一個是工具使用或者行動能力，第三個是權限管理——你有什麼權限，可以訪問哪些資源。我們微軟內部最有趣的產品之一是 Purview，因為它專注於權限和治理，幫助我們更安全地管理和訪問數據。”
“如果能把這三個要素結合起來——記憶、行動能力、權限管理，那麼代理的管理會變得更加簡單，行動也能被驗證，甚至可以實現自主工作的新高度。我仍然覺得 Copilot 是一個很好的 AI 用戶界面，因為即便在完全自主化的環境中，還是需要處理異常情況和權限請求。這個界面層未來將成為組織工作內容和流程的重要工具。”
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