用這軟件報稅 加國一家欠上萬稅款
（加西網綜合）許多加拿大人用來報稅的一款流行軟件被用戶指稱出現故障，導致一些用戶被加拿大稅務局（CRA）重新評估並欠下數千甚至上萬加元，但該軟件公司則提出異議。
多倫多的傑西卡-梅德拉諾（Jessica Medrano）使用 TurboTax 報稅軟件已經有十多年了，當加拿大稅務局最近重新評估她家 2021、2022 和 2023 年的稅款時，她感到非常驚訝。
她被告知，她收到了本不屬於她的育兒費用。
“我先是感到震驚，然後感到壓力很大。這是一筆很大的數目，我們被要求立即償還，"梅德拉諾說。
問題似乎出在安省兒童稅務護理抵免的計算方法上。這是一項在 COVID-19 大流行期間引入的相對較新的計劃。
梅德拉諾一家有三個年幼的孩子，在接受審計後，他們被告知欠CRA的稅款剛剛超過$14,000。
梅德拉諾告訴多倫多 CTV 新聞，她在報稅時非常小心。收到審計通知後，她注意到在 Reddit、Facebook 和 TurboTax 網站上有數百人在抱怨，說他們也因為同樣的錯誤被稅局審核。
這個問題涉及 ON479-A 表格。在准備聯合報稅時，一些 TurboTax 用戶聲稱出現了一個故障，錯誤地計算了兒童保育費用。
“然後，當你點擊'繼續'時，系統本身取消了其中一個選項，"來自安省博爾頓的安德烈亞-阿維羅（Andrea Aveiro）說。
阿韋羅的家人也因為與梅德拉諾相同的原因被重新評稅。阿韋羅說，她現在必須向加拿大稅務局補交 1 萬元。
“我很生氣，我信任的一個由政府支持的報稅程序讓我們陷入了這樣的困境。1 萬元是一筆不小的數目。“
CTV News聯系了TurboTax公司，該公司發言人表示，使用其稅務軟件，稅務信息必須正確輸入。
TurboTax加拿大公司總經理斯蒂凡妮-曼奇尼（Stefania Mancini）則稱：報稅軟件“不存在任何故障。”
"關於這個具體問題，我們有一個引導客戶的體驗，這個引導體驗確實可以確保客戶輸入他們需要的信息，以便正確報稅。但是，當你跳過時，有時可能會出現錯誤，"曼奇尼說。
“我們確實為計算的准確性提供了保證，因此如果出現計算錯誤，我們將百分之百地承擔責任。”
曼奇尼補充說："我們向客戶提供的服務是，如果他們（對軟件）不滿意，可以退款，或者有機會與我們的稅務專家交談，看看是否有機會讓他們根據可能出現的錯誤獲得更好的結果。”
CTV News 采訪的一些用戶認為他們應該得到補償。
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多倫多的傑西卡-梅德拉諾（Jessica Medrano）使用 TurboTax 報稅軟件已經有十多年了，當加拿大稅務局最近重新評估她家 2021、2022 和 2023 年的稅款時，她感到非常驚訝。
她被告知，她收到了本不屬於她的育兒費用。
“我先是感到震驚，然後感到壓力很大。這是一筆很大的數目，我們被要求立即償還，"梅德拉諾說。
問題似乎出在安省兒童稅務護理抵免的計算方法上。這是一項在 COVID-19 大流行期間引入的相對較新的計劃。
梅德拉諾一家有三個年幼的孩子，在接受審計後，他們被告知欠CRA的稅款剛剛超過$14,000。
梅德拉諾告訴多倫多 CTV 新聞，她在報稅時非常小心。收到審計通知後，她注意到在 Reddit、Facebook 和 TurboTax 網站上有數百人在抱怨，說他們也因為同樣的錯誤被稅局審核。
這個問題涉及 ON479-A 表格。在准備聯合報稅時，一些 TurboTax 用戶聲稱出現了一個故障，錯誤地計算了兒童保育費用。
“然後，當你點擊'繼續'時，系統本身取消了其中一個選項，"來自安省博爾頓的安德烈亞-阿維羅（Andrea Aveiro）說。
阿韋羅的家人也因為與梅德拉諾相同的原因被重新評稅。阿韋羅說，她現在必須向加拿大稅務局補交 1 萬元。
“我很生氣，我信任的一個由政府支持的報稅程序讓我們陷入了這樣的困境。1 萬元是一筆不小的數目。“
CTV News聯系了TurboTax公司，該公司發言人表示，使用其稅務軟件，稅務信息必須正確輸入。
TurboTax加拿大公司總經理斯蒂凡妮-曼奇尼（Stefania Mancini）則稱：報稅軟件“不存在任何故障。”
"關於這個具體問題，我們有一個引導客戶的體驗，這個引導體驗確實可以確保客戶輸入他們需要的信息，以便正確報稅。但是，當你跳過時，有時可能會出現錯誤，"曼奇尼說。
“我們確實為計算的准確性提供了保證，因此如果出現計算錯誤，我們將百分之百地承擔責任。”
曼奇尼補充說："我們向客戶提供的服務是，如果他們（對軟件）不滿意，可以退款，或者有機會與我們的稅務專家交談，看看是否有機會讓他們根據可能出現的錯誤獲得更好的結果。”
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