乘客突發急病,醫生為何選擇不救?
更重要的是，政府可以推廣急救醫療責任保險，一旦出現爭議，由保險兜底賠償，最大限度減少醫生和施救者的個人風險。
急救醫療責任保險的推廣，在一定程度上能最大限度減少醫生和施救者的個人風險/《謝謝你醫生》劇照
在南風窗采訪到的三位醫務人員中，白雅茹是唯一一個不怕被事後糾纏的。她的底氣，來自背後強有力的官方後盾。她出身軍醫家庭，自己也是轉業軍人，目前在一家三甲部隊醫院任護理督導專家。她說：“我們醫院從來不會因為輿論去處罰醫生，反而會第一時間出來保護我們。對於在任何場所勇於站出來救助病患的醫護人員，醫院都是鼓勵和支持的。”
不過，即便是白雅茹，也曾有過不愉快的救人經歷。大約七八年前，她在西安前往西寧的高鐵上，遇到一位乘客小腿被車門劃傷，傷口約8-10厘米長，血順著腿往下流。當時列車上沒有縫合工具，她只能用產婦急救包進行清洗、消毒和包扎，好在距離到站時間並不長，她就建議乘客下站後找醫院進一步處理。
原以為事情到此結束，沒想到之後列車員又要她填了一堆表格，還按了手印。“我很反感那個紅手印，就像你做了什麼錯事一樣。”她說，“我願意幫忙，但不想被這樣對待。從頭到尾沒有一句感謝，只有乘客說了句‘謝謝’。”
她理解列車方需要流程，但難以接受那種冷漠的態度。“你可以拍視頻、留證據，但應該告訴我為什麼這麼做。整個過程只感覺到乘務員擔心背鍋，生怕萬一有責任扛到自己身上。”
即便如此，白雅茹仍然堅持，如果將來再遇到類似情況，她依然會挺身而出。但不是每一個醫生都像白雅茹一樣，有一個強大的後盾為她保駕護航。更多人，在公共場合伸出援手之前，會先問一句：值不值得？萬一呢？
05
網絡審視下的不安
這種猶豫，除了責任制度的缺位，更與近年來在社交媒體上被無限放大的醫患矛盾息息相關。醫生不只是醫生，他們成了隨時可能被圍觀的公眾人物。一旦卷入突發事件，手機鏡頭往往比急救箱更快到場，而網絡判斷也常常快於專業診斷。
“醫生最怕的不是施救，而是被拿放大鏡檢視，最終上升為公共事件。”王德森告訴南風窗，即便在醫院裡，醫生也不敢保證萬無一失，出錯是醫療工作的一部分。
比如操作中不小心損傷一根血管，或者大型手術中局部止血時多出100毫升的血，這些情況在專業上都是可控、可補救的，不會造成後遺症。但如果放到網絡上，“不完美”就會被放大成“失職”，被渲染成聳動的公共輿論事件。
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還沒人說話啊，我想來說幾句
急救醫療責任保險的推廣，在一定程度上能最大限度減少醫生和施救者的個人風險/《謝謝你醫生》劇照
在南風窗采訪到的三位醫務人員中，白雅茹是唯一一個不怕被事後糾纏的。她的底氣，來自背後強有力的官方後盾。她出身軍醫家庭，自己也是轉業軍人，目前在一家三甲部隊醫院任護理督導專家。她說：“我們醫院從來不會因為輿論去處罰醫生，反而會第一時間出來保護我們。對於在任何場所勇於站出來救助病患的醫護人員，醫院都是鼓勵和支持的。”
不過，即便是白雅茹，也曾有過不愉快的救人經歷。大約七八年前，她在西安前往西寧的高鐵上，遇到一位乘客小腿被車門劃傷，傷口約8-10厘米長，血順著腿往下流。當時列車上沒有縫合工具，她只能用產婦急救包進行清洗、消毒和包扎，好在距離到站時間並不長，她就建議乘客下站後找醫院進一步處理。
原以為事情到此結束，沒想到之後列車員又要她填了一堆表格，還按了手印。“我很反感那個紅手印，就像你做了什麼錯事一樣。”她說，“我願意幫忙，但不想被這樣對待。從頭到尾沒有一句感謝，只有乘客說了句‘謝謝’。”
她理解列車方需要流程，但難以接受那種冷漠的態度。“你可以拍視頻、留證據，但應該告訴我為什麼這麼做。整個過程只感覺到乘務員擔心背鍋，生怕萬一有責任扛到自己身上。”
即便如此，白雅茹仍然堅持，如果將來再遇到類似情況，她依然會挺身而出。但不是每一個醫生都像白雅茹一樣，有一個強大的後盾為她保駕護航。更多人，在公共場合伸出援手之前，會先問一句：值不值得？萬一呢？
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網絡審視下的不安
這種猶豫，除了責任制度的缺位，更與近年來在社交媒體上被無限放大的醫患矛盾息息相關。醫生不只是醫生，他們成了隨時可能被圍觀的公眾人物。一旦卷入突發事件，手機鏡頭往往比急救箱更快到場，而網絡判斷也常常快於專業診斷。
“醫生最怕的不是施救，而是被拿放大鏡檢視，最終上升為公共事件。”王德森告訴南風窗，即便在醫院裡，醫生也不敢保證萬無一失，出錯是醫療工作的一部分。
比如操作中不小心損傷一根血管，或者大型手術中局部止血時多出100毫升的血，這些情況在專業上都是可控、可補救的，不會造成後遺症。但如果放到網絡上，“不完美”就會被放大成“失職”，被渲染成聳動的公共輿論事件。
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