Amazon中国卖家把她家作退货地址加州女要崩溃了

[加州] Amazon中国卖家把她家作退货地址加州女要崩溃了

美媒报道，美国加州圣荷西（San Jose）女子Kay（化名）表示，过去一年内持续收到数百个亚马逊（Amazon）的退货包裹，全部是她从未订购过的中国商家汽车椅套。这些退货商品已严重影响Kay的日常生活，但却无法退回给该商家，她表示亚马逊官方一直推卸责任。亚马逊直到7月9日才主动帮Kay运走全数包裹。

美国广播公司（ABC news）报道，Kay表示自2023年起，她的家门口开始出现大量超大包裹，全是来自一个中国卖家的汽车椅套，堆满她的邮箱、门口、车道和停车棚（car port）。让她无法停车，甚至88岁高龄的母亲也难以出门。

该中国卖家在亚马逊似乎把Kay的住址填作其退货地址。她再三联系亚马逊、递交6次投诉，包裹依然持续送达。

图为亚马逊网站上，中国卖家售卖的汽车椅套。该卖家的商品现已不可购买。（Amazon.com截图）

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Kay说：“每次我都得到（亚马逊）绝对的保证，『这将会停止......你不会再收到任何这些包裹，你会在24、48小时内收到我们的回覆』。”但问题依旧出现，亚马逊还给她价值100美元的礼品券。但这一切都无济于事。

报道引述买家评论显示，许多买家称其椅套不能适用于他们的汽车，遂透过快递退回商品。有人写道：“为什么我还没收到退款？（商品）三周前就通过联合包裹服务（UPS）寄出了。”可见买家不知道商品退到了Kay的家门口，且往往付出超过商品价格的50%来作为退货邮费，还无法成功退款。

美国加州圣荷西（San Jose）女子Kay（化名）表示，过去一年内持续收到数百个亚马逊（Amazon）电商包裹，全部是她从未订购过的中国商家的汽车椅套。（视频截图）

Kay表示亚马逊只是一味推卸责任：建议她把包裹送人、捐赠，或退回美国邮政（UPS）和联邦快递（FedEx）。她感到不满：“既然卖家不遵守亚马逊的规定，为什么我要负责处理这个问题呢？”