他們在工廠或跑外賣的路上,接起催債電話(圖)

2024-05-06 | 來源: 極晝story | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

如今他拖了三年，也意識到政策開始松動。最近，催得最激烈的那家銀行同意給他“本金分期”，即減免全部利息，只用分期歸還本金，這是催收公司幾乎最大的讓步。他很得意，在負債群時常指導其他負債者如何和催收公司協商。

一位催收業內高管透露，以前銀行更支持清收，即一次性回收貸款，但從今年開始，銀行開始給逾期用戶做分期。這是因為現在“負債人群越來越多”，不這麼做，爛賬會越來越多。但在催收員眼裡，像梁建生這樣的人仍然是一筆“爛賬”，不抱希望能催回來。

更極致的是“呆賬、壞帳”，指那些拖了5年、10年的負債人，電話打過去，直接說“等到本金打八折再談”，還有把貸款套現掙錢的。針對這些人，平台會做成“資產包”，打折賣給更有辦法的催收公司，蘇毅說。

●資料圖，源自東方IC

負債人找“反催收”的目的通常是延期還款，或是停止催收電話。22歲的小雨從美團、抖音、微信等消費金融平台上借錢創業開工作室，結果負債了幾萬塊。她趁著逾期前一天，征信還良好，進了一家催收公司臥底，想知道怎麼應對催收。逾期前，她對催收的想象就是凶惡，臥底期間她才發現，原來催收也會怕，最怕的就是投訴，因為會被扣錢。

這兩年，接到反催收的電話越來越多了，這是催收員周華的感覺。每月500個客戶裡，約有三五個是反催收的，電話一接通，上來就要投訴，要解決方案，話術鮮明。

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周華的徒弟，做了四年催收的蛋蛋也在做反催收。她在短視頻平台有將近5000粉絲，以催收員“知己知彼”的標簽，為自己的粉絲做軍師，提供應對方案，收取一定服務費，218元兩個月。

在蛋蛋的朋友圈，許多負債者都被不規范的反催收團隊騙過。有人由著他們制造假病歷，交給催收員審核，以為可以停催，後來發現這是違法的。有人聽信對方的說法，以為每月還幾百塊就能停催，後來發現還的都是利息，本金並沒有減少。蛋蛋將她了解的情況曬出來，也為了證明自己的業務比他們優秀。

蛋蛋介紹，找她做咨詢的都是80後和90後，最怕的是被催收員介入他們的生活，行話叫“爆通訊錄”。4月份，一位粉絲給她發語音，一把鼻涕一把眼淚，說逾期的信用卡催收要上門外訪，但他父親重病，只有母親在家照顧，粉絲隱瞞了自己的欠款，不想讓家裡擔心，但謊言要被戳穿了，才來找她支招。

反催收業務和催收往往關系曖昧。蘇毅的催收公司在3樓，4樓就是一個反催收公司。在吸煙區，蘇毅偶爾能聽到反催收的話術，對方顯然對業內知識點很了解，而且他們通常瞄准銀行信用卡業務，因為銀行比互聯網消費金融平台監管更嚴格。

去年，蘇毅公司的銀行業務部門，一個剛做催收的小白，就被做反催收的引導了——對方說自己信用卡有額度，讓他教一下怎麼用信用卡還款。業績壓力下，這位同事真的教了對方如何以貸養貸。把柄被對方握住，公司被投訴罰錢，這位同事也被開了。

為了催回錢，消費金融平台會給催收公司做排名，采取末位淘汰制。蘇毅服務的一家公司，給合作的10多家催收公司每天打分，按還款率分配客戶份額。兩三天還款率不行，排名就會下降。他的小組群每天都會發排名，焦慮由催收公司傳遞到小組長，再由小組長傳遞到每一個組員身上。為了沖業績，到月底時，催收公司會選擇“代償”，即自己掏錢給負債人打折。

上個月，蘇毅所在的公司排名倒數第二。打電話時，一個負債人說了一句，“等我中了彩票再還錢！”蘇毅明知是氣話，又忍不住和負債人一起期待“暴富”——今年，他也開始買彩票了，因為工資太低。