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Costco: 啥啥都能退的Costco 会不会被玩坏

2024-08-10 | 来源: 加西网 | 转到微信 | 有3人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

(加西网综合) 人人都爱的Costco，其中一项最爱就是他们的退货政策。

由于太宽松，用了多年的商品都能退货，甚至吃了一半的食品。虽然离谱，无奈Costco商家似乎乐意让顾客退货。也有人担忧Costco这项宽松政策也有可能被顾客滥用。

"I can't believe they accepted the return" 😮🛏️

Woman successfully returns Costco mattress after five yearshttps://t.co/ytfcKSRPry
— Daily Hive Vancouver (@DailyHiveVan) August 7, 2024

尽管有宽松的退货政策，一位加拿大零售分析师和专家正在权衡Costco是否可能跟踪会员访问其客户服务台退货的频率。

虽然顾客一直在记录他们如何在使用多年后退回 Costco 产品，但 Bruce Winder 告诉 Daily Hive，如果你重复退货，可能也会引起Costco零售商的密切关注。

他说：“尤其是在当今的技术下……零售商正在监控客户的数据。如果你是连续退货者……[零售商]以不同的方式对待滥用商品的顾客。”

Is Costco keeping tabs on serial returners? Canadian retail expert has thoughts https://t.co/oiRPyLT9iF
— Daily Hive Vancouver (@DailyHiveVan) August 10, 2024

Costco以其强大的客户忠诚度而闻名，其退货政策承诺“会员无风险100%满意保证”和“保证每件产品满意”。

该公司的加拿大网站没有提及家具的退货时间，但电视、电器、电脑、相机和电话等电子产品将“自购买之日起 90 天内”接受退货。

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温德表示，目前Costco宽松的退货政策并非没有影响，“确实增加了产品的短期和长期成本，因为供应商必须将其纳入价格中”。

根据Daily Hive 的报道，温德表示，Costco也从其退货政策中获得了“好处”，因为建立了客户的融洽关系和忠诚度。

他指有些顾客也对Costco的退货政策非常着迷，认为只要在Costco购物，无论发生什么，Costco都可能退货。

Costco宽松的退货政也有助于 Costco 因拥有“严格”的产品测试程序而享有盛誉。

温德指，Costco销售的产品质量很高，这意味着顾客一开始就不会经常跑回去退货。

不过，Costco 的退货政策会改变吗？

就像 Costco 传奇般的 1.5 美元热狗优惠一样，温德预计这家大型商店的退货政策不会很快发生任何变化。

这是因为Costco公司非常重视客户满意度。

不错的新闻，我要点赞

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注：

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共有 3 人参与评论 (其它新闻评论)

评论1	游客 [辛.香.氏.说]	2024-08-10 23:20
Just like what I said before regarding this policy from Costco, it is a investment to lure the shoppers and make them feel safe to make quick shopping decisions. In fact, the percentage of returns is much lower than the total sales. Most of returns were still in good conditions and can be resold in Costco or somewhere else. They are not total losses. Costco actually saved lots of costs by not putting ads in media as their members are telling others that they enjoy shopping at Costco. 赞 1 踩 1 回复 0