普通游客為何一票難求?"黃牛"背後"倒票一條龍"

2024-09-04 | 來源: 澎湃新聞 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

王某某和張某某都是資深“黃牛”，也是李某某的老鄉。二人在和李某某商量通過研發搶票軟件倒賣高校參觀票後，各自招攬幾名同鄉，分別組建了搶票工作室。

“為了提高‘信任度’，‘黃牛’會告訴客戶‘不著急付錢，先搶票，等你們進去再付錢’等，加上搶票軟件的出票率高於正常手動搶票，該團伙在短期內吸引了全國各地的大量客戶。”田坤說，2023年暑期不到1個月的時間，兩家“黃牛”工作室通過加價售賣本應免費的高校參觀票，銷售額累計達30余萬元。

以王某某、張某某為首的兩大搶票工作室持續擴大規模，共計招攬了12名“黃牛”。

“黃牛”再狡猾，也會露出馬腳

2023年暑期，在一家幫助游客訂票和辦理旅游團業務公司工作的高某某發現，北京熱門高校的參觀門票非常搶手，他開始從王某某那裡“進票”。

於是，高某某將游客的姓名、身份證號碼等身份信息打包發給王某某，讓王某某幫助游客預約高校參觀門票。搶到票後，高某某以每張票239元到269元不等的價格出售。

“比如，某熱門高校每日會投放3000個參觀名額，承接研學團業務的旅行社與‘黃牛’取得初步聯系後，會持續在暑期建立合作關系，建立專屬出票群。雙方通過群聊發送需求、客戶身份信息及預約成功截圖，並於當日轉款完成交易。”田坤說，相比散客，“黃牛”與導游之間的合作更緊密，使得導游成了搶票工作室的大客戶。

去年，某高校工作人員在巡查服務器日志時發現，該校開放預約的時間是每天早上8點，但8點開放預約之前就已經有人鎖定了500余個號源，懷疑有人侵入預約系統，於是報警。

隨後，公安機關針對線索展開偵查，先後鎖定了兩個“黃牛”工作室。

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2023年11月，案件移送北京市海澱區檢察院審查起訴。海澱區檢察院圍繞預約門票的交易記錄，縱向深挖關聯涉案嫌疑人員，重點審查3項記錄，即搶票人員接收游客身份信息的記錄、成功搶票並發送預約二維碼的記錄和收取門票費用的交易轉賬記錄，並以此為基礎，交叉比對信息來源及資金流向。對於審查發現的上下游關聯人員線索，檢察機關積極引導公安機關偵查取證，追捕追訴同案犯8人。

今年7月，北京市海澱區人民法院對該案作出一審判決，被告人李某某、張某某等13人因犯非法獲取計算機信息系統數據罪，被判處四年六個月至六個月不等有期徒刑，各並處罰金。目前，判決已生效。

對此類“黃牛”，該如何治理？騰訊安全資深風控安全專家閆陽接受中青報·中青網記者采訪時表示，“文旅行業的‘黃牛’用的都是真實賬號、真人身份信息，難點在於需要從真人信息裡辨別出來，難度較大”。

閆陽稱，“黃牛”一般先通過各種平台收集游客的買票需求和真實信息，等門票開售時再用自動化工具搶票。通常情況下購買門票需要完成填寫信息、選擇、提交和支付等流程，如果是真人操作，完成整個流程最快需要三四秒，而自動化腳本可以在0.0001秒完成所有流程。

閆陽建議，景點管理機構要對放票規則加以完善，比如，退票不立即釋放回池子，在用戶爽約退票後，這個票只用於游客當天現場預約進館。“這些方式能堵上一部分規則漏洞。”

閆陽介紹，騰訊安全團隊使用了專業的風控手段和策略。利用騰訊雲天御全棧式風控引擎基於底層的風控大模型、AI算法對景區的歷史訂單數據進行深度挖掘，例如通過對通信協議的加密和健全，攔截“假賬號”提交搶票請求；針對一排機器架上掛了上百台、上千台手機的“設備農場”搶票，可以基於環境監測發現設備端的異常，如設備存在一定程度的IP聚集、地理位置聚集，或設備端存在異常表現等；通過專業的風控引擎作判斷，把風險操作和異常攔截掉，把票留給正常的消費者。

如今，國內多家知名博物館、大型主題樂園、科技館等使用了這套技術，“根據各景點的內部數據統計，能解決90%以上的問題。”閆陽說。

作為網絡安全從業者，閆陽希望景區和場館能夠把放票規則設計得更嚴謹、更縝密。他建議，一旦遇到問題，相關部門要積極采用專業的風控策略，保護好廣大消費者的權益。