香奈尔: 弄坏16800元香奈儿包顺丰只愿赔5000元

2024-12-12 | 来源: 天天在线 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

2021年8月，“玉石运输破损保价4000元快递仅赔600元”的消息也曾冲上微博热搜，快递公司也是顺丰。这一纠纷中寄递者为物品保价为4000元，但顺丰表示需要依据物品实际价格进行赔付，这一认定与寄递者提供的物品实际价值产生了较大分歧。

2021年6月，另一位用户王先生的12箱快递被顺丰送进垃圾场，经过一番沟通后，顺丰表示可赔2000元。据王先生介绍，这12箱物品包括大量手写日记、笔记、设计草图、照片、胶片、丝网版画等，其价值难以评估。王先生认为，顺丰的保价系统本身就是不平等条约，只保护顺丰，对消费者就是灾难条款。“这不是什么意外事故，是顺丰公司的制度出问题了，管理有漏洞，出了问题就推诿。”愤怒之下，王先生将顺丰告上了法庭。

天天消费发现，在黑猫投诉平台，顺丰累计投诉高达120773条，而关于顺丰保价的投诉超2万条。

一些网友提出疑问，如果保价快递不能按照保价赔偿，保价的意义究竟何在？保价保的究竟是什么？保价与未保价用户可获得的赔偿有何不同？

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对于“保价无用论”，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，这是对快递保价的误解，不是保价没有用，而是相关企业没有按照规则提供保价服务。保价就相当于协议双方对保价物品做了价值约定。如果在未保价的情况下出了问题，用户才需要另外证明物品价值。

陈音江解释，保价的约定保价规则，就应当是保价金额。部分快递企业在用户已签订保价协议的情况下，仍要求用户证明物品实际价值，这类条款是不公平、不合理的格式条款，也就是霸王条款。

顺丰在业内一向以高服务品质著称，却接连出现保价纠纷，无疑会对其品牌信誉造成影响。（部分内容综合自黑猫投诉、澎湃新闻、界面等）