"猶豫幾分鍾漲了100塊",酒店定價誰說了算?

2025-03-19 | 來源: 中新經緯 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

打開各酒店官網和各大OTA(在線旅行社）平台，消費者難免對著五花八門、時高時低的價格看花了眼：一會兒是官方渠道價格最低，一會兒加上優惠後又變成OTA平台更便宜，一刷新頁面客房價格還會變化……酒店客房價格，究竟誰說了算？

為什麼酒店價格會時刻變化？

以洲際酒店為例，中新經緯3月13日在洲際酒店官網看到，北京三裡屯通盈中心洲際酒店3月13日-14日豪華房雙床定價為1520.76元，加上其他費用和稅費後總價為1773.21元，此刻網站顯示還有5間客房。

在攜程平台上，該房型顯示原價為2506元，優惠後價格為1754元；同程平台上，該房型為1772元，平台補貼返現35元；途牛平台上，該房型為1813元，未顯示優惠。

十分鍾後，中新經緯發現，該酒店的這一房型被預訂了一間，官網顯示剩余4間，該房型的價格同時發生變化，由之前的1520.76元上漲至1606.32元，總價漲至1872.97元。

▲洲際酒店官網漲價前後截圖

中新經緯隨機瀏覽其他OTA平台，發現價格也一同發生了變化。其中，攜程原價上漲至2647元，優惠後價格為1851元；同程頁面跳出提示“在您猶豫的這段時間裡，信息發生了變化，我們將為您呈現最新信息”，刷新後客房價格上漲至1872元，平台補貼返現37元；途牛上漲至1914元，未顯示優惠。

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▲同程旅行官網截圖

中新經緯以消費者就客房價格變化致電洲際酒店集團，客服解釋：“酒店客房價格不僅是直營渠道，第三方平台的價格也會有浮動，是酒店根據市場的供給關系自行調整的。一旦入住率高了，比如原來有10間客房，但預定出去2間後，酒店可能就會漲價。”

某OTA平台內部人士向中新經緯表示，這種定價模式被稱為“動態定價”，定價方是酒店等。“酒店定價是根據當時的供需關系進行動態變化的。例如節假日，旅行住宿需求較大時，酒店為了保證服務質量，也會相應提升服務人員和其他假日運營成本，這些都會體現在房價的調整上。而市場需求較低的時候，酒店也會通過降價等促銷手段來保障出租率。”

上述內部人士表示，目前動態定價廣泛存在於酒店、機票、出行等領域。

2023年，洲際酒店集團宣布與Revenue Analytics達成新的戰略合作，通過收入管理系統N2Pricing實現價格優化、動態房型定價、收入優化等功能。據Revenue Analytics官網資料，該系統可以根據酒店競爭對手等數據進行客房價格推薦，同時還可檢測特殊事件——如某個日期客房需求出現增長或達到閾值，系統會自動提高房價。Revenue Analytics現服務於洲際酒店集團、凱悅酒店集團等，並為北美市場46%的客房提供定價服務。

據華住集團2020年披露的招股書，華住集團於2018年推出的收入管理系統，是中國酒店業的首個以及唯一能自動調整房價的收入管理系統。該系統可以在數分鍾內根據每家酒店的過往經營表現、競爭對手的房價及當地市場狀況，以中央化方式自動調整酒店網絡內的所有酒店的房價。