劉強東: 外賣騎手劉強東,不要面子要"裡子"....

2025-04-21 | 來源: 虎嗅網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

給騎手購買五險一金，減免商戶傭金，等等舉措，京東有備而來，其競對若跟進，則成本激增，不跟進，則輿論失守，陷入“二選一”的艱難境地——到目前為止，作為外賣後來者，京東的組合拳無疑是有效的。

京東以攻代守

給快遞騎手們主持社保公義，只是劉強東大張聲勢的“面子”。商業的裡子不是公義，而是利益競爭。一系列組合拳，體現了京東對外賣業務的高度重視。

京東通過外賣業務深入美團腹地，更像是以攻代守。

有業內人士告訴虎嗅ESG，京東物流體系內有“黃金包裹”一說，即配送3C產品的包裹快遞，其利潤率遙遙領先於零食、圖書等等其他品類的包裹。京東起家於3C，也成就於3C，“可以說，3C就是京東的基本盤。”

但近年來，美團殺入京東腹地，也做起了3C生意。更重要的是，美團的3C產品可以做到即時配送，價格卻與京東相差不大。所以京東入局外賣，頗有以攻代守的意味，針對的便是美團入局3C零售，雙方在對方腹地裡你來我往。

京東還需要外賣的日活量。美團用戶可能天天都在平台上點外賣，京東的主流客戶卻很少天天打開APP。業內人士告訴筆者，美團不缺流量，京東的日活則遠遠落後。所以京東入局外賣，可以通過提高日活來提高GMV，對沖美團涉足3C的影響。

此外，京東也需要提升運力復用率。業內人士指出，長期以來，京東旗下達達的騎手單並不飽和，大量為美團、餓了麼、抖音的外賣送單。開辟自己的外賣業務後，達達騎手便可優先配送京東外賣。

進軍新的業務領域，眼下京東並沒有太多選擇，而外賣是其中可操作性較強的一個。提升用戶日活和運力復用，是降本增效的新途徑。對於京東而言，外賣是競對的腹地，也是自己的新陣地。

以競爭方式優化商業環境，是商業向善的可取之道。無論是組合拳出擊，還是以攻代守，京東通過痛批行業亂象，在很大程度上占領了商業道德與大眾輿論的高地。

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但漂亮的道德口號不能掩飾商戰的利益本質。

憑借“道德勇氣”掀起輿論戰，挑戰強勢對手，這是劉強東擅長的打法。13年前，他就是這麼打蘇寧的。

AI幫我們梳理了2012年京東與蘇寧輿論戰的主要策略與套路，當下看看，是不是與今天如出一轍——

主動發起、高舉高打: 直接宣戰，制造轟動效應。

塑造核心敘事: 強調線上模式對比線下模式的效率和成本優勢（今天是給騎手上社保）。

極端化口號: 使用“零毛利”等吸引眼球的承諾，傳遞決心和吸引用戶。

創始人親自下場: 利用劉強東個人影響力和社交媒體放大聲音（今天劉強東已開始親自送外賣，相關視頻與圖片大量流出）。

多維度競爭: 不僅是價格，也逐漸將物流、服務體驗納入宣傳重點。

13年前的大強子，又回來了。