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京東美團打口水戰,解決不了市場真問題

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外賣市場之前經常被人批評沒什麼“技術含量”,以為就是搭個平台,向餐飲商家和消費者兩頭收費,然後找外賣騎手配送完事。可是京東入局之後的遭遇恰恰說明,這個市場絕非有些人想象的那麼簡單。


要想完成准時准點將消費者訂單送達這個簡單目標,都需要極其復雜的制度設計和運營。平台要儲備足夠多的可以響應的騎手、要能精准按照距離和時間調配、要提供相對准確高效的地圖,這一切都需要反復打磨試錯。這幾天一些騎手吐槽京東系統不好用、派單不准確、導航太繞路等,都說明細節決定成敗,而這些細節都不是靠砸錢能很快解決的。

所以,盡管京東的“檄文”得到了不少網友的支持和同情,不過接下來能否盡快解決真問題,才是決定成敗的關鍵。別看用戶嘴上支持,最後還是哪個平台方便用哪個。
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