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閉店的淘寶賣家,沒能等到"僅退款"取消這一天

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備受爭議的“僅退款”政策,終於在這個4月徹底隱入塵埃。

4月下旬開始,“電商平台全面取消僅退款”的消息頻頻登上熱搜,淘寶、拼多多、京東、抖音、快手等主流電商平台相繼更新了售後規則,從具體優化方向來看,總體思路變成了“平台非必要不主動介入不退貨全額退款”,將優先處理權交給商家。




2021年,拼多多率先推出“僅退款”模式,最先應用於生鮮品類,後拓展到全品類。2023年開始,以淘天為代表的各大電商平台紛紛跟進,“僅退款”一時間成為行業標配。

而在近期,淘天方面也向媒體確認:“為平衡實現商家權益保護與消費者體驗提升,後續平台將不主動介入消費者在已收到貨後的不退貨退款售後申請,由賣家先行與消費者協商處理。”

作為率先取消“僅退款”政策的電商平台,淘寶店這一舉措受到了廣泛肯定。而回顧淘寶引入“僅退款”的這一年多時間,雖然也曾短期刺激平台GMV回升,但更大的損失仍在於其成為了壓垮很多電商賣家的最後一根稻草,尤其從去年下半年開始,多家淘寶頭部服裝賣家宣布閉店,這股“閉店潮”甚至進入到2025年之後仍未有消退的跡象。


如今,隨著“僅退款”正式作古,很多電商賣家終於能夠短暫地松上一口氣,但對於很多已經逃離了淘寶平台的電商賣家來說,這一波的“撥亂反正”,似乎來得還是太遲了一些。

01 淘寶閉店潮仍在繼續


僅僅在“僅退款”全面退潮的一個月前,擁有190萬微博粉絲的網紅達人“李大米Lidami”發表了一封“暫別信”,宣布關閉已經營5552天的淘寶女裝店。



公開數據顯示,李大米的淘寶店在閉店前還擁有45.9萬粉絲,屬於金冠級別,月銷達到一萬多件,復購率超過58%,客服滿意度97%,屬於經營數據良好的優質店鋪。

至於閉店原因,李大米並沒有直接說明。只在評論區回復粉絲稱“不做淘寶啦,其他快節奏的平台應該也不會做,先休息一段時間。”
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