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加国夫妇花2100元升舱 升了个寂寞

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韦斯格尔称,西捷表示每人仅退还100元,并表示:“这是我们能为你做的最好的了。”


航空乘客权利组织告诉多伦多CTV新闻,若乘客未能获得所支付的座位,航空公司应自动退款,而非让乘客费尽周折才能获得补偿。

该组织创始人加博尔·卢卡奇(Gabor Lukacs)表示:“我们看到很多航空公司在未退还选座费方面存在不当行为。最终原则非常简单:你不应为未获得的服务付费。”

CTV新闻联系西捷后,一位发言人在声明中表示对此事件深感抱歉,并称客户支持团队已经与韦斯格尔取得联系,了解他的经历并寻找解决方案。

最终,西捷航空以积分形式向韦斯格尔退还了1000元,韦斯格尔对结果表示满意。
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