老外傻了:部分中国酒店仍拒绝接待外国人

2025-05-09 | 来源: ABC中文 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

若外国人在非旅店场所住宿，须由本人或留宿人于24小时内向居住地公安机关登记。

被告知无法入住后，艾丽丝和朋友只能在旅馆大厅的沙发上寻找附近能够入住的酒店。

她在中国另一家出行预定网站携程网预订了一家明确标注“可接待外宾”的旅馆，并致电确认是否接受护照入住。

“有时候平台的筛选功能并不准确，你得打电话给酒店确认一下才能放心，”艾丽丝说。

在Reddit和小红书等社交媒体平台上，许多人分享了自己和Alice类似的经历。

在Booking.com等平台上，一些酒店也收到了“DO NOT ACCEPT FOREIGNERS（不接待外国人）”相关的差评，评论者分别来自澳大利亚、美国、英国、马来西亚、新加坡、俄罗斯等国家。

为了响应外籍游客提出的住宿难的留言，2024年5月，中国公安部、商务部、国家移民局发文要求“旅馆业不得以无涉外资质为由拒绝接待境外人员”。

但该现象至今仍然存在。根据澳大利亚广播公司（ABC）对携程网上酒店列表的分析，以西部中心城市西安为例，在著名的大唐不夜城景区500米内的52间旅馆中，仅15家声称“可接待外宾”，其中只有2家经济型旅馆。

黄教授解释称，许多中小型旅馆，尤其是非连锁的经济型旅店，过去主要接待国内大众旅客，因此在实际操作中，常常面临登记系统复杂、语言沟通困难等问题。

黄教授指出，酒店住宿登记系统与公安机关联网，出于安全考虑，警方需要掌握入住旅客的信息。该系统能够自动读取身份证数据，旅客只需刷证并签字，便可完成入住手续。

旅行社OKDeal Travel也告诉ABC：“有些旅馆不想接待外国人的原因是因为护照信息需要手动输入，他们怕麻烦或者怕输错信息被罚款。”

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南京锐思特逸致酒店向艾丽丝表示了歉意，并承诺向她退款。 (Supplied: CTrip)

免签政策开放后，外籍游客入境中国旅游的人次大幅增加。根据中国旅游研究院发布的《中国入境旅游发展年度报告》，2024年，中国共接待入境游客13,190万人次，同比增长达61%，恢复到2019年的九成以上。

ABC中文在Trip.com（携程英语平台）、去哪儿网、美团等中国旅行预订平台上发现，多家旅馆标注“仅接待中国大陆游客”。

但在Booking.com等国际预订平台上，相同房源未注明相关限制信息。

ABC中文联系了booking.com寻求置评，但截至发稿前尚未收到回复。

对于这样的现象，科廷大学数字营销学教授程明明指出，目前线上平台与旅馆之间存在信息错位问题。

他解释道，Trip.com、飞猪等本地线上预定平台与国内旅馆系统对接较好，但Booking、Agoda等国际平台与中国旅馆，尤其是中小型旅馆之间，仍存在信息不对称。