美团王兴放下狠话:将不惜代价赢得外卖竞争

2025-05-27 | 来源: 华尔街见闻 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

截至第一季度末，已有超过480个品牌成功在美团推出了超过3000家高质量的品牌卫星店。更令人印象深刻的是每家店铺的平均收入，是典型餐饮店的数倍。除了品牌卫星店外，我们还设计了其他创新的线下商业形式，不同的形式为连锁餐厅商户提供定制化的增长策略和运营解决方案。此外，我们推出了我们自营的、专为连锁餐厅品牌定制的云厨房。

与此同时，我们充分认识到中小商户是中国餐饮服务行业的基石。这些企业也是当地就业和社区经济的重要组成部分。我们仍然坚定地致力于为中小商户提供更多的支持。我们的目标是确保那些在我们平台上勤奋经营的中小商户获得消费者的认可和信任，并逐渐成为消费者偏好的选择。

在第一季度，我们进一步实施了一系列全面的措施来支持高质量的中小商户。这些措施包括提供财政援助、流量支持、免费数字工具和在线服务。通过这样做，我们有效地帮助这些商户改善供应，提升服务质量，并提供更广泛的选择。

此外，认识到食品安全和产品质量的重要性，我们推出了“明厨亮灶”计划和其他食品安全措施，以提升我们平台的供应质量。我们相信更高的透明度能让消费者更容易发现高质量的餐厅。为了支持微型商户，包括家庭餐厅和社区餐厅，我们为他们提供有针对性的补贴，以覆盖加入我们的“明厨亮灶”计划的硬件采购和安装费用。展望未来，我们计划在未来三年内投资1000亿元人民币，推动整个餐饮服务行业的高质量增长。这些资源将用于支持各类商户。

在过去十年中，我们始终致力于完善保护骑手权益和改善其工作体验的举措。自2022年7月起，我们已为平台上所有骑手提供了超过15亿元人民币的职业伤害保险。目前，这一保险已在七个试点省份实施，我们计划今年将其推广至更多省份，并在明年年底前实现全国覆盖。今年4月，我们还启动了骑手养老金试点项目，未来将逐步在全国范围内推广。

与此同时，我们为骑手提供全面的人才发展计划和职业晋升路径。值得一提的是，我们配送网络中86%的管理岗位都由一线骑手晋升而来。我们还为骑手提供在我们平台内多样化的岗位转岗机会，并且已经赞助了数百名骑手进入大学接受高等教育。

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除了工作支持，我们还为骑手及其家人提供生活和医疗援助。例如，通过我们的“袋鼠宝贝公益计划”，我们已为超过6000名骑手及其家人分配了超过1亿元人民币的重大疾病援助。我们还提供了数千万元人民币的医疗援助资金，并为骑手子女提供教育支持。我们还非常重视支持女骑手的职业发展。2024年，从我们平台获得收入的女骑手数量超过了70万。今年3月，我们为女骑手提供了为期一年的女性重大疾病保险免费覆盖。

展望未来，我们将收集更多来自骑手的反馈和建议，继续增强他们的福利，并确保他们的辛勤工作得到充分的认可和回报。

在第一季度，美团闪购继续保持强劲增长，挖掘即时零售的巨大潜力。4月，我们正式推出了自有即时零售品牌“美团闪购”。消费者可以直接从美团应用的首页轻松访问即时购物页面，浏览并购买各种日常必需品，实现24小时不间断购物。这一下一代购物平台使美团闪购与数百万零售商、品牌和本地中小商户合作，满足全国超过3亿消费者的日常购物需求，在30分钟内将高质量产品送到消费者手中，提供无与伦比的体验。

这一公有品牌首次亮相，是为了直接应对即时零售日益流行的趋势。我们的目标是提供更高质量的产品，同时增强便利性和更可靠的购物体验，为每一位消费者服务。我们还旨在与平台上的数百万商户共同利用行业转型和供应链升级带来的机会，为零售商和品牌所有者提供重要的新销售渠道。美团闪购将继续引入更多在线工具，支持所有类别的商户扩大其在美团的业务。

美团闪电仓适应需求趋势和新的宏观经济环境，我们积极扩展产品类别和服务，以满足多样化的消费者偏好。例如，针对不断演变的消费趋势，我们推出了“安心学”等举措，为消费者提供更多的灵活性，恢复消费者对预付服务的信心。“安心学”已吸引了全国超过20000家教育机构，涵盖广泛的教育场景，课程涵盖体育、艺术等领域。消费者可以在我们的平台上无缝下单、分期兑换服务，并在需要时通过单次点击申请退款。在此成功的基础上，我们最近推出了“安心练”和“新联”，涵盖健身培训，并将这种无忧消费模式扩展到更广泛的安装类别。

同时，利用高效、用户友好的在线工具和广泛的营销计划，我们还帮助商户接触到更大的客户群体，提高转化率，使他们能够从数字化转型中受益，并在各种消费场景中实现业务增长。第一季度，年度活跃店内商户数量同比增长超过25%。