美团王兴放下狠话:将不惜代价赢得外卖竞争

2025-05-27 | 来源: 华尔街见闻 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

来自花旗的提问者：

好的，谢谢管理层。我们可以看到，即时零售已经成为越来越多年轻人的一种生活方式。随着我们对美团闪购的重新定位，我们在拓展品类选择方面有哪些策略？我们的即时便利店进展如何？此外，我们在向更高客单价商品领域拓展方面取得了哪些进展？比如，自从我们将电子产品和家电纳入业务范围以来。

陈少晖：

谢谢你的提问。是的，我很高兴你问到关于美团闪购的问题，我们于2018年推出该业务，自那以后，它已经扩展到许多品类，几乎涵盖了日常生活的方方面面。像鲜花、水果、生鲜这类商品，天生就很适合即时零售模式。通过整合创新的产品形式，我们能够激发新的消费需求，并重新定义即时零售行业的边界。

但与此同时，更重要的是，闪购在非食品类别的全品类中也保持了强劲的增长势头，例如3C家电、美妆及个人护理、母婴、宠物护理、日用品和服装等品类。尽管这些品类通常由于其非紧急性质而被认为是低频消费品类，但随着我们持续努力扩大商品覆盖范围和提升质量标准，这些品类也取得了显着增长。

第一季度，非食品品类的订单增长超过了60%。我们广泛多样的日用品和长尾产品有效满足了消费者的紧急需求。像美妆及个人护理、玩具和电子游戏、宠物护理、母婴产品等品类也满足了消费者对品质生活和情感消费的向往。3C产品和家电的增长也很显着，便携式小型家电、厨房电器、摄影器材、智能设备和游戏设备等在我们的平台上都实现了显着增长。值得注意的是，一些消费者甚至通过我们的即时零售平台购买了像冰箱和洗衣机这样的大家电。此外，来自年轻消费者的服装订单量也远远超出了我们的最初预期。这些发展表明，即时零售已经成为满足多样化消费需求的重要渠道，以及年轻一代所信赖的生活方式选择。

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美团闪购目前拥有超过30000家即时便利店，其中超过10000家是便利店。其余的店铺涵盖了前面提到的几乎所有品类。我们不断加强便利店在水果、宠物护理和美妆产品等品类的覆盖密度。我们的网络已经达到了相当大的规模，并且正处于快速发展之中。与此同时，像时尚饮品、食品等品类在初步发展之后，已经进入了一个加速增长阶段。此外，来自超市、便利店、小型家电和日用品等领域的越来越多的领先KA品牌正在加速拥抱美团闪购。我们仍然致力于为商户提供一系列支持。在第一季度，美团闪购的总交易用户数已经超过了5亿，其中年轻消费者，即90后，占了三分之二。用户的购买频率也有所增加。我们正式推出了我们自己的即时零售品牌“美团闪购”，以此坚实的基础为基础，我们正在努力在30分钟内将一切送到您的家门口。

在品牌推出初期，我们的战略性营销活动推动了美团闪购的峰值日活跃用户数接近6650万，其中90后和95后年轻用户占了总数的一半以上。在5月，我们推出了首个覆盖即时零售全过程的服务保障计划。与数百个知名品牌和广泛的本地商户合作，我们升级了我们的服务体验、履行和售后服务。我们的目标是将即时零售打造成在服务和保障方面最优越的购物体验。例如，我们与家电品牌合作，为家电提供半天配送和安装服务，为高价值商品提供专属配送和客户服务，并从数十万家本地商店实现30分钟内产品换购计划的配送。我们还为数百万库存提供7天退货保证服务，并推出了针对损坏或未按承诺保鲜的水果和生鲜产品以及未达到承诺新鲜度的饮料的赔偿保证服务。

我们坚信，美团闪购将成为更多消费者，尤其是年轻一代的领先消费平台。我们预计，随着品牌名称的更新和服务保障计划的推出，我们将在高客单价品类中占据越来越大的份额，并与越来越多的品牌更紧密地合作。例如，在第一季度，我们成功地引入了五个着名品牌，如超级马里奥、飞利浦等，在我们的平台上建立旗舰店。这种合作不仅为消费者提供了高质量的电子产品，而且为品牌所有者创造了可观的增量收入，有效地促进了一个双赢的生态系统。此外，为了更好地满足消费者对即时零售的强烈需求，我们的外卖业务以及美团闪购将在5月28日推出618营销活动。我们将与餐饮和零售品牌合作，为消费者提供更具成本效益的产品和服务。总之，我们对美团闪购的长期巨大潜力充满信心。谢谢。

来自瑞银的提问者：

您好，管理层，晚上好。感谢您接受我的提问。管理层能否详细介绍一下最近宣布的未来三年1000亿元补贴推广计划？同时，美团也启动了骑手养老保险试点项目。能否也分享一下这方面的最新进展以及后续的推广计划和节奏呢？谢谢。

王兴：