《赴山海》迟迟不播,网友要求退款,平台岂能挟偶像以拿捏粉丝?

2025-06-05 | 来源: 极目新闻 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

极目新闻评论员石平

由成毅、古力娜扎、李凯馨等出演的古装武侠电视剧《赴山海》因故迟迟未能定档播出，引发众多消费者不满，6月5日，多名消费者发起投诉认为视频平台涉嫌欺诈，要求平台退款。

赴山海海报来源：微博

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部分粉丝要求退款的发言截图

根据消费者自述，去年平台在招商会上曾宣传电视剧《赴山海》预计在2025年Q2（即2025年4月到6月）定档播出，不少主演的粉丝充值了视频平台的钻石，用于剧集播出消费购买剧集和云包场支持。然而已经到了六月，粉丝们迟迟未能等到这部剧定档的消息，有消费者经客服确认，近期不会排播《赴山海》，故消费者们认为《赴山海》排播失约，平台诱导消费者消费后没有兑现承诺，要求平台退款，多位投诉消费者涉诉金额达两三千元。平台充值页面显示，“钻石充值后，不支持无理由退款。”（据6月5日扬子晚报）

当下，平台的播放量、拉新量等数据，成为市场衡量一部剧成功与否的重要标尺，而剧播得好不好，直接关系到主演明星的演艺成绩和商业价值。所以，粉丝们才会在剧播出前就迫不及待地购买会员、充值”钻石”，想要为偶像的数据添砖加瓦。在内容变现的商业逻辑下，粉丝的充值消费既能表达对偶像的支持，也能为剧集创造初始热度，甚至可以说是平台持续发展的重要驱动力。所以，当这份热切的期盼毫无理由地落空时，粉丝们的愤怒也就显得情有可原了。

虽然，从法律角度来看，平台并未明确表示粉丝充值钻石仅用于购买该剧的观看权限、云包场等特定服务，平台在招商会上说的预计播出时间，也未必能视为有法律效力的约定或承诺，部分粉丝要求退款的主张可能存在商榷空间。但说了要播剧却迟迟不播，单方面规定钻石“一旦充值，概不退款”等行为，依然暴露出平台在制定规则时对用户权益的轻视。消费者花了钱，不但不能及时看到想看的剧，连任何确切的信息披露都得不到，这种交易关系显然有失公平。