涉隱藏收費!加拿大2大外賣平台被起訴

2025-06-11 | 來源: 超級生活 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

加拿大2大外賣送餐巨頭近日紛紛出事，廣大點過外賣的消費者有望被賠償。

最近，多倫多著名律師事務所 Koskie Minsky 向安省高等法院遞交了一項集體訴訟申請，矛頭直指外賣送餐巨頭 Uber Eats。訴訟指控稱，該公司存在 “隱藏服務費”(滴灌定價) 的行為，涉嫌誤導消費者、違反合同、甚至違反了加拿大的《競爭法》和《消費者保護法》。

與此同時，另一家外賣送餐公司Door Dash也出事了。政府機構--加拿大競爭局(Competition Bureau)日前起訴送餐平台DoorDash，也指控其在部分商品價格和促銷折扣方面存在誤導行為。

Uber Eat集體訴訟，大批顧客有望領錢

對於Uber Eats的集體起訴指出，改外賣平替在顯示配送費用時，表面上標價清晰，但用戶真正看到完整“服務費”是在支付流程的最後階段，通常被藏在“稅費及其他費用”(Taxes and Other Fees)這一項中。這種做法被稱為“滴灌式定價”——也就是你看到的價格不是你最終要付的錢。

加拿大競爭局早就提醒過消費者：除了政府強制收取的稅費(如銷售稅)，其他隱藏費用都可能構成誤導行為。

【Uber One訂閱用戶也被“坑”?】

這次的訴訟不僅涉及普通點外賣的消費者，還牽扯到了Uber Eats的訂閱用戶——Uber One 用戶。該服務本承諾“符合條件的訂單免配送費”，但現實中月費會員依然被收取所謂“服務費”。

訴狀稱，這筆服務費實質上就是另一種形式的配送費，構成了對訂閱用戶的欺詐和違約。

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【可能賠多少錢?誰能拿?】

該集體訴訟要求Uber賠償所有因“隱藏服務費”受影響的用戶，其中包括：

普通用戶：2023年5月16日及之後，在加拿大使用Uber Eats點餐並支付了服務費的用戶;

Uber One訂閱用戶：在此日期之後付費訂閱了Uber One的加拿大用戶，也可申請退還月費、年費以及被收取的額外費用。

如果你符合以上條件，無需動申請，你已自動成為集體訴訟的一員，除非選擇退出。

至於賠償金額，目前尚未確定，將由法院根據案件審理結果決定。