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少女休學為母討30萬騙款,記者調查直播間"騙局"

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有受害者表示,“微樂播一直沒有正常的退貨退款通道,被舉報後才允許通過平台客服退款;微贊只能直接聯系商家客服退貨。”


據受騙者出示的截圖,微樂播和微贊的訂單頁面均沒有退款退貨選項。對此,記者撥打微樂播官網電話,但無人接聽;微贊客服則向記者表示,消費者下單的錢是直接打入商家賬戶,並不經過平台,平台也沒有收取商家保證金,因此消費者需自行與商家溝通退款,平台只接受舉報對違規直播間進行封禁。

2021年,國家互聯網信息辦公室、公安部等七部門聯合發布《網絡直播營銷管理辦法(試行)》,要求平台制定直播營銷商品和服務負面目錄,認證並核驗直播間運營者和直播營銷人員的真實身份信息,加強網絡直播營銷信息內容管理、審核和實時巡查,對涉嫌違法違規的高風險營銷行為采取管理措施,提供付費導流等服務需承擔相應平台責任,建立健全投訴、舉報機制。

“短視頻平台及私域直播的此類現象,本質是利用受騙者信息不對稱和情感依賴實施的新型詐騙。平台不能僅以保證金不足、訂單超期等借口推卸責任,而應切實履行審核、監測、賠付義務。”焦彥龍律師表示,此類詐騙取證困難,消費者應盡量收集交易記錄、直播錄屏、聊天記錄、鑒定報告、平台推流記錄等證據,以減少報案難度。

“我想讓媽媽不再沉迷這些直播間,盡快追回退款,了斷這個心結。”談起對未來的期望,阿刃告訴記者,她希望能在身體轉好後,繼續去上學。
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