中国游客冰岛租车遭天价索赔当场要刷信用卡

6月27日，李女士告诉记者，不久前租车APP工作人员才告知她，目前冰岛租车方仍在坚持索要243万克朗赔偿。

APP方正在和其积极对接沟通中。“我们买了最贵的保险，甚至客服明确表示车辆挡风玻璃是包含在保险内的。现在不仅4000美元已付金额暂无着落，仍面临对方的天价索赔。冰岛租车真的天坑。”

还车归国半月，突收租车行索赔账单

无独有偶。北京的车女士（化名）6月初在冰岛租车自驾旅行，同样因为沙尘造成车辆划痕被租车行事后索赔。

“8号还的车，26号，我突然收到了冰岛租车行Europcar发送的邮件，称还需要支付近22万克朗（折合人民币1.3万元）。”在车女士提供的邮件原文中，记者看到，租车行索赔理由为：车辆上发现了沙尘暴暴露相关的损坏情况。

租车行称，根据租赁协议中规定的条款，特别是在“碰撞损害免责条款”（CDW）部分明确提到，由沙子、灰尘或诸如沙尘暴等环境事件造成的损害不在任何附件保险产品的承包范围内。对方明确提到，车女士因此需要承担全部责任。

车女士对此很是气愤，“一周前，我的信用卡就被莫名扣掉了4300元人民币，扣款方是冰岛的阿克雷里，我至今没有弄清因何故扣款。写邮件询问，对方不仅未回复，昨天又收到了冰岛的天价账单。”

车女士告诉记者，她旅行时确实也遭遇了沙尘暴天气，但还车时，租车行是检查了才放行的，当场未提出任何异议，“过了半个多月才告知要赔，如何证明损坏过错方是我？”

目前，车女士已经停掉了扣款的信用卡。

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车女士称，此前她的信用卡被莫名扣款4300元人民币。受访者供图

租车平台：保险范围有限，建议避开沙尘暴

6月27日，记者调查发现，在李女士订购租车服务的APP上，由租车行Alamo提供，李女士同款起亚SUV车型的租车页面显示，该车辆涉及三类保险可供自由选择，一是不额外收取费用的“基础套餐”，仅有碰撞盗抢保障；二为178元一天的“优享套餐”，最贵的是208元一天的“尊享套餐”。

APP工作人员介绍，“尊享套餐”的起赔额和保额以及日常保障范围是比较大的。

李女士同款app，同款租车行和车型显示有三种保险服务。网页截图

而在“车辆碰撞保障”一栏，“不保障内容”下显示，该保险“不保障由于自然灾害或者不可抗力因素导致的损失”。

“刮风下雨沙尘暴，车子意外受损保险会负责任吗?”就此问题，该APP工作人员答复：“那不保障的。”他表示，如果想加大保障范围，可以现场咨询租车行门店的额外保障产品，但要以当地租车行的解释为准。