"銀行來電"損失逾萬女子被RBC拒賠

2025-07-08 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

（加西網綜合）上個月，魁北克省一名女子梅麗莎·普萊特（Melissa Plett）在接到一通自稱來自加拿大皇家銀行（RBC）的詐騙電話後，賬戶內的14,510加元不翼而飛。令她震驚的是，RBC隨後拒絕為這筆損失提供賠償，稱她“主動操作賬戶，需自行承擔責任”。

這起事件是加拿大全國日益猖獗的“銀行調查員騙局”（Bank Investigator Scam）中的一個典型案例。詐騙者假冒銀行職員，聲稱賬戶被盜或存在可疑交易，以此誘導受害者登錄網銀並配合“安全操作”。實際上，詐騙者早已掌控賬戶信息，迅速將資金轉走。

今年迄今為止，加拿大反欺詐中心已統計出與詐騙相關的受害者損失1170萬加元。

“一場精心編排的騙局”

44歲的普萊特居住在蒙特利爾郊區。她回憶說，這通電話沒有讓她起疑，因為來電顯示為RBC官方號碼，對方語氣、術語和流程都與她過往與銀行的溝通如出一轍，“他們像是背熟了銀行客服的台詞，非常專業，沒有任何破綻”，普萊特說。

（受害人Melissa Plett提供）

詐騙者告訴她，有人在溫哥華試圖從她的賬戶中盜取2,000加元。為了“防止進一步損失”，對方要求她在電話中登錄RBC應用，並按照指示操作。結果，等到電話結束時，她兩個賬戶中的14,510加元已被轉走。

（受害人Melissa Plett提供）

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幾分鍾後，真正的RBC致電她稱檢測到異常交易，這才揭露了整個騙局。

RBC tells customer she's responsible for $14K stolen from account in bank investigator scam https://t.co/Zw7ZyLaaEa #ScamAlert #consumerProtection #cdnpoli
— SophiaHarris (@sophiaharrisCBC) July 8, 2025

銀行拒賠：因客戶“參與操作”

盡管普萊特並未泄露任何密碼或驗證碼，但她表示RBC以“客戶在操作過程中主動參與”為由，拒絕賠償。

“這是我所有的積蓄之一，眼睜睜地就沒了……感到非常無助”，她哽咽地說。

她隨後多次向RBC申訴，包括將案件上報至該行內部最高層，仍未獲得積極回應。

騙局升級，全國損失超千萬

加拿大反詐騙中心數據顯示，2025年前六個月，已有677名加拿大人在類似的騙局中中招，造成高達1,170萬加元的財產損失，幾乎是去年同期的兩倍。蒙特利爾警方表示，僅RBC受害者就有220人，損失總額估計達150萬加元。

該騙局常利用“來電偽裝”（spoofing）技術，顯示為受害者熟悉的銀行官方號碼，並掌握其姓名、賬戶等基本信息，增加騙局的可信度。

“受害者看到可信的號碼，聽到准確的信息，就容易相信”，反詐騙中心官員傑夫·霍恩卡斯爾（Jeff Horncastle）解釋說。