亚马逊数百包裹误寄家中女子崩溃

（加西网综合）想象一下：你从未下单，却连续一年收到大量亚马逊超大包裹，占据了整个车库和门口空间，快递员、家人出入困难——这不是科幻故事，而是加州圣荷西一位女子“Kay”的真实经历。

据美国媒体ABC 7 On Your Side报道，Kay（化名）过去一年持续收到大量她从未订购的汽车座椅套包裹，令她苦不堪言。包裹来自一家名为“Liusandedian”的中国第三方卖家，物品标注品牌为“Etkin”，声称适用于各类轿车和SUV。

退货地址被“滥用”

“你现在看到的这些，只是冰山一角”，Kay在她被占满的车库前说道，“我拒收的包裹比这多得多”。

调查发现，这些包裹大多是其他亚马逊消费者的退货。Liusandedian在退货标签上误标或故意使用了Kay的住址，导致她沦为“垃圾包裹接收站”，而真正退货的消费者却迟迟收不到退款。许多用户在评论中表示，他们不仅要自掏腰包支付高昂的国际退货运费，有的甚至等了数周仍未收到退款。

“一个套件售价129美元，退回去还要再花124美元邮费！”一名用户在评论中怒斥。

Kay指出：“很多退货成本超过商品本身的一半，更糟糕的是，这些消费者根本拿不回钱”。

‘It’s been hell’: Hundreds of Amazon packages mistakenly shipped to U.S. woman’s home for over a year https://t.co/Kojah4EXdX
— CTV National News (@CTVNationalNews) July 10, 2025

向亚马逊投诉无门，苦等一年终获回应

Kay表示，她过去一年已向亚马逊投诉六次，每次都得到“问题即将解决”的回复，甚至获得一次$100美元的账户余额作为补偿——但问题始终未被解决，包裹依旧每月如期而至，严重干扰了她与年迈母亲的日常生活。

“我88岁的母亲是残疾人，连进家门都被这些箱子挡住了”，Kay无奈地说，“这就像另一种地狱”。

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California woman has been receiving hundreds of Amazon packages that she never ordered for over a year now, says she is living through hell.

The Bay Area woman says an Amazon Chinese seat cover seller listed her home as their return address.

To make matters worse, the seat… pic.twitter.com/z8ETJbxocp
— Collin Rugg (@CollinRugg) July 9, 2025

更令人愤怒的是，亚马逊一度建议Kay自行处理这些包裹，例如“捐赠、转送或交还邮政公司”。对此，Kay反问：“明明是你们平台的卖家违规，为什么要我来承担后果？”

亚马逊方面否认曾建议她将包裹送回邮局，并回应称：“我们感谢ABC 7 On Your Side提醒了这个问题。我们已向客户道歉，并正在与她合作取回所有包裹，同时采取措施永久解决此问题”。

第三方卖家监管漏洞被揭

根据亚马逊政策，国际卖家必须提供美国退货地址、免退货退款（Returnless Refund）或在两天内发出国际退货运单，否则平台有权代表消费者退款并向卖家追讨费用。然而，像“Liusandedian”这样的卖家，未提供有效联系方式，也没有可查询的官方网站，且其亚马逊页面并未显示可供联系的实际地址。

目前，该卖家在亚马逊上的评论中，超过40%为一星差评，显示大多数用户对其服务极为不满。

Hundreds of huge Amazon packages arrive at Calif. woman’s doorstep for over a year after Chinese seller lists her home as return address https://t.co/tXUor3HKrM pic.twitter.com/11w0EXZlq0
— New York Post (@nypost) July 10, 2025

亚马逊清理包裹并承诺整改

在媒体介入后，Kay家的包裹终于于本周三被全部清理，亚马逊方面承诺将彻查类似违规行为，并加强平台卖家审查制度。

Hundreds of Amazon packages mistakenly shipped to woman's home for over a year: 'It's been hell' https://t.co/1tYPSuNaEr pic.twitter.com/0DPK3bjMB2
— Eyewitness News (@ABC7NY) July 10, 2025

“我真的无比感激你们”，Kay激动地对记者Stephanie Sierra说，“我一年多来一直被忽视，是你们终于听到了我的声音……那一刻我真的忍不住哭了出来”。

资料来源：ABC 7 On Your Side / 亚马逊官方声明