Costco: Costco無問退貨你不尷尬啥都能退

2025-07-24 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

（加西網綜合） Costco寬松的退貨政策，一向引發了零售界的倫理和商業爭論。

近年來，許多消費者因 Costco 那項著名的“無條件100%滿意退貨保證”政策而獲益匪淺——這一政策讓他們能夠輕松退回商品，無論是下垂的沙發，還是臓污的床墊。然而，這種寬松的退貨政策如今卻引發了大量爭議，甚至引起了公眾的激烈討論。

They returned used toilets and dirty rugs to Costco. Then came the backlash. https://t.co/k6fE5xVk4O
— USA TODAY (@USATODAY) July 23, 2025

Costco寬松退貨引發的倫理困境

29歲的媒體網紅Evelyn Juarez 是一位自豪的 Costco 高級會員，每周她都會穿梭於 Costco 的貨架之間，尋找優惠、采購日常用品。她從未想過退貨，直到她家中兩歲的小女兒將一桶黏液帶到客廳，把藍色的黏液撒在了她剛買的象牙色地毯上。

盡管 Juarez 當時打算直接丟掉這塊被污損的地毯，但朋友勸她嘗試退貨。起初她很疑惑：“你是想讓我出丑嗎？”但在仔細思考後，她決定試試看，“我花了成千上萬美元，我剛在 Costco 買了沙發，150美元算什麼呢？”

於是，她帶著些許緊張的心情走到退貨櫃台，幾分鍾後，她就拿到了全額退款。第二天，她又在 Costco 買了新的地毯，“這讓我決定永遠保持會員”，她說道，“我也不確定是因為愧疚還是因為驚訝”。

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Costco的“無條件退貨政策”有何爭議？

Costco 的退貨政策吸引了大量忠實消費者，其“無條件滿意退貨”承諾讓購物者無後顧之憂。然而，隨著越來越多顧客將此政策推向極限，一些人的行為卻引發了網絡的強烈反響。

Costco has a “100% satisfaction guarantee” return policy with no expiration and people love putting it to the test. pic.twitter.com/c6LRTDjKOJ
— Trung Phan (@TrungTPhan) April 11, 2024

例如，廣告從業者 Addison Marriott 與丈夫購買了空調，為了躲避夏季酷熱，但使用幾周後決定退還空調。她在 TikTok 上分享了這段經歷，結果引發了大量負面評論。她表示：“很多人擔心，如果視頻傳播開，Costco 會限制退貨政策”。

另一位 YouTuber Parker Seidel 在測試 Costco 退貨政策的過程中，退還了已經吃過一半的雞肉焗餅和三周沒浸水的花卉，甚至還退了已經拼完的文森特·梵高《向日葵》樂高拼圖。對此，他表示：“我真沒想到會收到這麼多討厭的評論”。

同樣，在 TikTok 上，Evelyn Juarez 的退貨事件引發了更多的討論，一些網友評論道：“你是怎麼做到的？孩子弄臓了地毯，現在卻讓 Costco 來買單？”

盡管如此，Juarez 對此毫不在意：“你買東西的時候，已經為這項退貨政策付出了代價。對於 Costco 來說，這其實是一種商業策略，甚至他們從我們購買商品上賺的錢要比他們因退貨損失的錢多”。

When it comes to Costco's flexible return policy, people aren't afraid to test the limits. pic.twitter.com/6m08OHGDFE
— Kelly Rebecca (@Kellyrebecca86) July 24, 2025