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超级失望 加航罢工后全球乘客不满

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(加西网综合)由于加拿大航空公司与代表空乘人员的工会未能在截止日期前达成协议,周六凌晨,超过 10,000 名加拿大航空公司空乘人员开始罢工。




加拿大航空和加拿大胭脂航空的所有航班均受到影响,但由第三方航空公司 Jazz 和 PAL 运营的加拿大航空快运的航班不受影响。


该航空公司表示,航班取消的乘客将收到通知,并“强烈建议”不要前往机场,除非他们已经确认了其他航空公司的航班。

罢工期间每天将有大约 13 万名乘客受到影响。

对于艾米丽·拉莫斯 (Emily Ramos) 来说,她是一名多伦多教师,与丈夫和两个孩子一起旅行,计划已久的夏季新斯科舍省之旅变成了一场噩梦,行程取消、费用飞涨、电话无人接听。

她并不孤单。周六,CTV新闻已经接到了100多名加航乘客的来信,其中包括滞留在国外的家庭、滞留在机场的乘客以及被困数小时的旅客。

许多人表示,他们仍处于不确定状态,因为他们的航班尚未取消,因此他们无法申请退款或在其他地方重新预订。

尽管联邦劳工部长下令进行具有约束力的仲裁,并敦促空乘人员周六下午返回工作岗位,但加拿大公共雇员工会 (CUPE) 的加拿大航空分会周日上午表示,它将无视加拿大公民及移民管理局 (CIRB) 颁布的复工命令。

加拿大航空公司周日在一份声明中表示,在加拿大公共雇员联合会(CUPE)表示将继续罢工后,该公司将暂停恢复运营的计划。该航空公司表示,原定于今天下午开始运营的240个航班现已取消。

该航空公司表示将从周一晚上开始恢复航班。

“加拿大航空公司现在抛弃了我们”

拉莫斯说,她一家六天的假期现在可能要损失数千加元。他们已经在新斯科舍省预订了不可退款的酒店,但无法确认周一早上的航班是否起飞。



多伦多教师艾米丽·拉莫斯(Emily Ramos)与家人合影。她和许多人一样,正在应对加拿大航空大规模罢工带来的后果(CTV新闻)

拉莫斯说:“我们加拿大航空公司现在抛弃了我们,这真的令人沮丧”。

“我们要么损失 2,000 或 3,000 加元的不可退还的酒店费用,放弃旅行,要么花费 5,000 或 6,000 加元到达那里,然后希望稍后再找到回来的航班”。

她说,对于八岁和十三岁的孩子来说,旅行没有太大的灵活性。“我们每年都会尝试一次家庭度假,现在被毁了”,拉莫斯说。

她的沮丧不仅仅源于她自己旅行被打乱的心情。

“我对他们这家公司非常失望”。她说,“到目前为止,加拿大航空通常是最可靠的……但我们能信赖的航空公司却不多了”。

其他乘客也表达了类似的担忧。

一位从捷克共和国返回的旅客表示,他们收到了航班取消的通知,但加拿大航空公司无法在 48 小时内为他们重新预订航班。

“他们催促我接受退款,或者如果我的行程可以灵活安排,就给他们打电话。我试着打电话,但根本打不通,所以现在我陷入了困境”,这位乘客说。

“非常失望”

一些旅客表示,他们已经对该航空公司彻底失去了信心。

加拿大旅客阿纳特·巴伦(Anat Baron)原定于周日飞往洛杉矶,但她表示,目前尚未收到航班是否恢复运营的最新消息。尽管罢工,她仍然可以通过加航应用程序办理登机手续。

“我非常沮丧。我一直在用这个应用程序”,巴伦说,“我的飞机明明不能起飞,为什么我现在能值机?他们在干什么?”

巴伦说,过去几年她乘坐该航空公司时,经常遇到航班取消、延误和行李丢失的情况。

“我认为,任何一家服务业大公司的标志都是,当事情出错时有应对方案,他们每次都失败了”,她说,“加拿大航空让你感觉不到关心乘客。”

拉莫斯和巴伦是数百名向CTVNews分享旅行烦恼的加拿大航空乘客之一。

有些人被困在世界各地,现在正忙着回家。从巴黎到悉尼,旅客们表示,航空公司没有帮助他们处理已取消的预订。

杰森·伯恩的妻子和女儿原定于周六从古巴飞回国。伯恩说,他们的航班在起飞前12小时被取消了。


他说,加拿大航空公司通知这家人,无法找到可以为他们重新预订的航班。

“我们该怎么办?我们得找住处、找吃的。我们得攒点钱,让他们付得起所有费用”,伯恩说。

当他查看其他航空公司的航班时,价格却非常高。伯恩说,他最担心的是妻子和女儿什么时候能回来。

“就算你试着给他们打电话,他们也会直接挂断。他们会说太忙,然后就挂断。完全没有任何沟通。大家都有点儿茫然”,他说。

“我不知道会发生什么。我甚至不知道开学前能不能回来”。

航班取消扰乱乘客的旅行计划

科里·博尔顿 (Cory Bolton) 居住在距离BC省北部 Terrace 西北约 100 公里的 Nisga'a 村 Gitwinksihlkw,他于 8 月 7 日与女儿一起前往多伦多度假。

他们在多伦多游览了一番。两人原计划于 8 月 15 日飞回温哥华 YVR 机场,再搭乘飞往 Terrace 的航班。

“我的航班原定于晚上 9 点 30 分起飞,但我在早上 10 点 50 分左右收到短信,说我的航班被取消了”。

博尔顿通过旅行社重新预订了航班,但要等到 8 月 20 日。

“实际上要在这里多待五天,而且基本上都是自费的。我得自己付所有的酒店和餐费”。


博尔顿对于空乘人员的罢工行动有着复杂的感受,在联邦就业部长帕蒂·哈伊杜下令航空公司和工会进行具有约束力的仲裁后,预计罢工行动将很快结束。

他说:“如果我处于他们的位置,而我的薪水又不够,我想我可能也会这么做”。

“但我也迷失了方向,不知道该怎么办,所以这让我处境很艰难”。

温哥华居民阿比纳夫·奈尔 (Abhinav Nair) 预定于 8 月 15 日经新加坡飞往印度参加表亲的婚礼。

加拿大航空公司在他原定起飞的当天取消了他的航班。

“一小时后,加拿大航空公司又发来一封电子邮件,说:‘我们尽力通过其他 120 家航空公司寻找其他路线,但一无所获。对此我们深感抱歉。’”他说。

奈尔最终找到了另一条飞往目的地的航线,途经达拉斯和卡塔尔。

“我不得不自掏腰包 2,000 元才能到达我需要去的地方”。

奈尔表示,之前他乘坐加拿大航空的航班体验非常好,但与该航空公司打交道却像是一场噩梦。

“强迫客户处理千篇一律的邮件,却没有提供任何实际支持,明知这种情况即将发生,真是令人沮丧。这只会让我更加难受,因为加航多年来给我带来的其他创伤也已经加重了”。

麦吉尔大学供应网络和航空学教授约翰·格拉德克认为,航空法规让乘客自己承担费用。

“这些规定似乎有点漏洞,如果票价过高,加航可以停止寻找(替代航班)。我认为现在的情况就是这样”。他说。

他还认为其他航空公司正在利用罢工来提高机票价格。

他说,这周我看到了票价:Flair 航空1000元,Porter航空1500元,西捷航空周一从温哥华飞往多伦多的单程票价1800元。光是看着这些票价,我简直不敢相信。

加拿大航空的回应

加拿大航空公司在周六发表的声明中敦促乘客不要前往机场,除非他们已经拥有其他航空公司的已确认机票。

加航表示:“加航将通知即将出行的乘客更多取消的航班及其选择。对于即将出行且航班尚未取消的乘客,加航已制定了一项善意政策,允许他们重新预订行程或获得未来旅行的积分”。

该航空公司还表示,对罢工给乘客造成的影响表示诚挚的歉意。

“加拿大航空对此次劳工中断给乘客带来的影响深感遗憾”。

REF: https://www.ctvnews.ca/toronto/article/super-disappointed...

https://globalnews.ca/news/11338041/air-canada-flight-can...
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    评论3 游客 [民.何.至.弟] 2025-08-18 09:41
    应该立法:所有涉及公共服务的公司禁止工会禁止罢工!其雇员不满意可以辞职!
    评论2 游客 [此.何.要.十] 2025-08-18 01:10
    加拿大工会就是通过以无辜百姓的利益作为筹码,牺牲他人利益,达到满足自己利益的目的。
    评论1 游客 [平.融.霸.命] 2025-08-17 22:39
    消费者权益,徒有虚名。人权也就可想而知了。
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