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桃李面包領導,正在接受現實毒打


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近日,桃李面包一則電梯廣告引發爭議。


此前社交平台上流傳的圖片顯示,桃李蛋月燒產品的廣告語寫道:“有人說五仁不好吃,我們認為:那是因為你還年輕,還沒飽嘗過生活的毒打。”

有網友對此表示不解:“買個月餅為什麼要遭受生活的毒打”;更有網友質疑該廣告語“用別人的痛苦做營銷”;還有網友認為這樣的表述充滿“爹味”。


9月4日,桃李面包相關負責人表示,涉事廣告畫面在上線一天後已下架。

近年來,因爹味營銷翻車的案例很多,桃李面包為什麼會犯?更重要的是,桃李面包真的是要教育消費者嗎?



圖/視覺中國

或沒有公關審核體系

在啊嘿噠公關創始人姚素馨看來,桃李面包未必是真的想教育消費者。

她對中國新聞周刊表示,更大的概率或許是因為桃李面包這類傳統企業,並沒有真正意義上的公關審核體系。“即便是有,但考慮到這是營銷行為,營銷海報也未必會經過公關部審核。”

在一家企業內部,營銷部門和公關部門往往屬於兩條業務線,需要扮演的角色有所不同,因此考慮問題的方式也不同。

“公關部要的是傳達的准確性,即說出去的話不挨罵,”姚素馨進一步分析道,“但營銷部門要為銷量負責,在意的是東西賣得好不好,因此更在乎流量。”

簡而言之,營銷海報有流量就行。


具體到這次事件中,桃李面包還用了反向營銷的手法,即制造爭議、引起沖突。

“但問題在於,桃李面包的廣告文案,連基本的表達都沒做好,這個文案到底想說啥?”姚素馨指出。

事實上,看不懂桃李面包的不只是姚素馨。即便這則廣告沖上熱搜,依然有不少網友好奇:“五仁月餅好不好吃,跟有沒有被生活毒打過,二者有什麼直接關系?”

桃李面包負責人解釋稱,這是品牌方首次嘗試開放式內部共創機制,邀請不同年齡層的同事自由創作文案,共產出了20組版本進行投放,目的是希望通過多樣化的表達與不同受眾建立連接,但其中一個版本在投放後引發了爭議。


該負責人還表示,將進一步完善審核機制,努力在鼓勵創意的同時,更好地平衡審慎把關,避免類似情況再次發生。

同質化導致流量追逐

桃李面包追逐流量的背後,也和產品差異性不強有關。要知道,同質化嚴重本就是烘焙行業的普遍現象。

中國新聞周刊曾多次報道過,烘焙技術門檻相對較低,許多熱門產品的制作工藝和配方容易被模仿和復制。這意味著一旦某款產品走紅,就會有大量品牌跟進,導致市場在短時間內充斥類似產品。

而預包裝烘焙尤甚。

工業化生產依賴標准化流程和規模化產出,這麼做的好處是可以控制成本、保證效率,但壞處是在一定程度上限制了產品的多樣性。

以本次事件的主角蛋月燒為例,打開任意一個電商App,搜索“蛋月燒”,會有成百上千個產品跳出。

其中除了桃李面包,還有不少廠家的類似產品,如雙合成、酥上煌等。這些產品外觀上高度接近,宣傳文案也大差不差,基本都是強調口感綿軟。
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