夏威夷行泡汤 BC夫妇打赢退款官司

2025-09-11 | 来源: 加西网 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

（加西网综合）一对BC省夫妇因在出发前确诊新冠，不得不取消前往夏威夷的度假之旅。由于旅游公司拒绝退款，他们为此告上法庭。近日，BC省民事争议仲裁庭（Civil Resolution Tribunal）裁定，这对夫妇有权获得部分退款及赔偿。

（ Hawaiian）

行程被标注“100%不可退改”

根据CTV的报道，2022年10月，特洛伊和安德里亚·迪维查（Troy and Andrea Divecha）通过旅行社 Vegas Vacations Ltd. 预订了为期两晚的夏威夷行程，总价为2,646加元。他们特意选择通过旅行社预订，以便“应对可能出现的旅行问题”。

但令人遗憾的是，在启程前夕，二人双双检测出新冠阳性。他们立即联系旅行社，希望能更改行程或获得退款，却被告知“行程不可更改，费用不予退还”。

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Travel agent must refund couple $2K for cancelled Hawaiian vacation, B.C. tribunal rules https://t.co/uxx7JKhFT6
— CTV News Vancouver (@CTVVancouver) September 11, 2025

航空公司愿提供折扣旅行社却未转告

虽然机票原本属于不可退款类别，但根据仲裁庭审理，加拿大航空（Air Canada）曾通过电子邮件向旅行社提出“善意补偿方案”，愿意为这对夫妇提供未来航班的20%折扣代码。

但旅行社并未将该邮件内容转发给迪维查夫妇。仲裁员杰弗里·德罗兹迪亚克（Jeffrey Drozdiak）在裁决中指出：

“由于Vegas旅行社没有将加航的20%折扣代码转发给客户，我认定其未尽职责，构成疏忽行为”。

仲裁庭因此责令旅行社向夫妇赔偿158.80加元，相当于折扣金额。