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夏威夷行泡汤 BC夫妇打赢退款官司


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酒店同意全额退款 但旅行社未跟进


此外,仲裁庭还审查了夏威夷喜来登茂宜酒店(Sheraton Maui)发给旅行社的邮件。邮件中确认,酒店方接受夫妇因新冠取消行程的理由,并表示愿意提供全额退款。

“酒店明确表示,只要旅行社也配合取消预订,就不会收取任何罚金”。


然而,Vegas旅行社并未采取任何行动协助申请酒店退款。仲裁庭认定,该行为属失职。

最终,仲裁庭判定旅行社需退还夫妇1,851.36加元的酒店费用及100加元的酒店接送费用。


合计赔偿金额逾两千加元


综上所述,Vegas Vacations Ltd. 被判因服务失当和疏忽,需向迪维查夫妇赔偿总计:

  • $2,110.16加元(包括酒店、接送和折扣补偿)
  • $262.47加元(利息
  • $125加元(仲裁费用)

判决强调:“我认定Vegas旅行社在代理服务过程中表现出明显疏忽,未能为客户争取合理权益”。
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