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他們把"假中餐"賣給美國人,然後買下NBA球隊


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也是在這一年,程正昌把餐廳的名字改成“熊貓快餐”。




因為深受中國文化的熏陶(程正昌祖籍揚州,蔣佩琪雖然是緬甸人,但她從小在香港接受教育),他們骨子裡就有一股吃苦耐勞、敢拼敢幹的精神。


“因為是移民,所以我們敢想敢做,做每一件事都全力以赴”,蔣佩琪回憶起當年的創業經歷,“而且,我們也非常節儉”。

很快,到了1985年,熊貓快餐已經開了9家店了。

在這時候,作為工程師的蔣佩琪察覺到了什麼。他覺得如果熊貓快餐想要進一步發展,就不應該拘泥於傳統的經營模式。尤其是規模擴大了之後,依賴技術手段輔助經營是必然的事。

“作為一名工程師,我很清楚我們需要一個智能化管理系統”。

“而我們也成為20世紀80年代最早使用計算機的公司之一,這讓我們的訂餐變得更為方便,而且通過網絡技術,我們可以收集到人們最喜歡吃什麼,這讓我們掌握了更多信息”。




同時,他們覺得這不應該變成一門屬於程氏夫婦的家族生意。

“如果員工缺乏動力,那麼你的餐廳就會關門大吉”。


“我們需要賦能員工,讓他們像老板一樣自發去工作,這麼多年過去,我們最自豪的是看到員工們不斷成長,有些人最初只是服務員和廚師,現在他們已經是副總裁了”。

團結友愛的員工、現代式的管理、因地制宜的菜品,還有不辭辛勞的工作精神,這讓熊貓快餐成為了美國人心裡中餐的代名詞。

再加上熊貓快餐創業時期,恰逢中美關系正常化、兩國關系快速升溫的過程,這個用熊貓作為標識的餐廳自然也吸引了不少美國人。



1997年,熊貓快餐已經開出254家門店,每年接近1.8億美元的收入。而在那時,蔣佩琪繼續發揮她的工程背景,為熊貓快餐訂制了一套供應鏈系統,用連鎖店的方式深化管理這些門店,然後定下年收入10億美元的宏大目標。
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