跑完山姆外卖,我才知道外卖行业罚款这么狠

本文来自微信公众号：我在Sam送外卖，作者：我在山姆送外卖，题图来自：视觉中国

这篇文章来自我的亲身体验，每一个字都是真实的记录，带着汗水与血泪。

这不仅仅是我个人的经历，是外卖员这个生态行业的日常，是戴着镣铐跳舞的一群为生计奔波的人的日常，是从未被大众所了解的真实情况，是大多数外卖员不想争取或者想争取而诉求无门默默忍受的现实，是堪比夏衍笔下的《包身工》处境的一群人。

我想为外卖员这个行业员们争取一点点关注，哪怕只有一点点。

作为消费者，我们对外卖员的直观印象大多只有两个方面——外卖送达不及时、违反交规多。但事实上，违反交规平台一般不做处罚，“送达不及时”平台罚款并不严重，真正让人苦不堪言的是不为人知的罚款项目。这一章我将作为山姆外卖员为大家揭开外卖行业到底有多少种罚款。

除了前文提到的出勤考核，新骑手在与山姆第三方合作公司签合同时，关于罚款部分只有孤零零的六个字——“客诉&平台罚款”，后面只有一句解释“按照平台账单罚款”。虽然入职培训里确实有“这不可以那不可以”，但是并没有罚款细则。我没有多问，站长也就没有更多的答复，我以为只有极端情况下才会有罚款。

直到我深入外卖行业，几乎每个罚款类目都趟过一遍雷后，才对那六个字有了刻骨铭心的理解。针对外卖骑手多达十几项的罚款类别，每一条都让人目瞪口呆。

川普曝川习会"奇景":从没见过有人这么害怕…

黄仁勋"最直白表态":中国这么做,将赢了美国

油头粉面就别演警察!看廖凡的表现,才知道真警察是什么样

我一度天真地认为，这些规则是外卖平台为了对骑手规范管理、提升用户体验而设立的。但是每个罚款项目出现后，平台并不立即告知骑手，很多骑手被罚款三五天后才得知，甚至有人只能在工资月结单里看到罚款项目。到那时已经过了申诉期，很多人甚至都不知道为什么会被处罚了。

工服自拍——不合格50元/次

一般在订单送达后随机弹出该提示，骑手必须在3分钟内完成自拍，要求佩戴头盔，工服上的山姆&达达logo必须清晰可见。该抽检平均每天两三次。

我认为一些骑手因为不佩戴头盔无法完成自拍被罚款，是无可指摘的。问题在于，系统经常在恶劣天气抽检，一旦抽检异常就会连续数次抽检。罚款一般在三四天后出来，等系统提示或者站长通知到骑手，黄花菜都凉了。

有的新骑手因为培训不到位，自拍元素不齐全，被连续罚款；有的骑手因为电梯里手机信号弱，没有及时接到自拍提示，没能在规定时间完成自拍，被罚款。

而我的几次“自拍不合格”，堪称奇葩！

第一次是雨天（又是下雨天！），手机前置摄像头摔坏了，自拍模糊，被判定抽检不合格，当天第二次抽检时，我才反应过来还有后置摄像头可用，赶紧请路人帮忙拍照，才“只”被罚款100元。