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微软: 联手英特尔微软,巨头退却,为何它死磕PC战场?


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与英特尔合作前,产品可用版本的崩溃率约为15%。这个数字到2024年中降至6%,此后六个月又降到1%。今年上半年,崩溃率进一步优化至0.5%。这已非常接近原生安卓应用的水平。


这次合作,也为应用宝电脑版带来了代际性的技术优势。

还是以IBT技术为例,传统模拟器普遍采用英特尔开源的版本。应用宝与英特尔合作优化的IBT技术版本,在双方技术团队密切协同下,性能大幅领先市场版本,仅“智能指令转化”这一个核心模块,应用宝就拥有领先行业几个代差的稳定性和性能体验。


发明一套新的交互语言

解决兼容和稳定性问题,产品仅仅是“能用”了。距离“好用”,还有一条漫长的征途。手机上的触屏操作(如点按、滑动等)与电脑上的键盘鼠标操作存在巨大差异。如果简单将手机界面搬到电脑上,用户体验必然是一场灾难。

比如一款应用在版本更新后,首次打开时通常会弹出“新手指引”。在手机上,用户只需要左右轻划几下屏幕,就能浏览新功能介绍。“左右划屏“这个简单的操作方式电脑上却没有。如果照搬不改,用户就会直接卡死在开屏页,连应用都进不去。

类似的卡点应接不暇。应用宝团队必须投入大量精力,重新梳理不同应用的交互逻辑,重构移动App在PC端上的交互方式。这是一项极其繁琐,但至关重要的基础工作。

应用宝跨端产品经理yifan提到,为了系统解决交互适配问题,他和同事按照通用能力、内容查看能力、工具优化三个维度,先梳理出9大类别32种PC端常用的交互方式,再将其一一与移动端的交互方式做好对应。



浏览图片,在电脑上使用鼠标滚轮操作移动App示意图


比如浏览图片时,手机上是左右划动,PC上则适配为更符合直觉的鼠标滚轮操作。浏览视频时,手机上是上下划,PC上则用滚轮切换下一个视频

这个过程就像发明一套全新的交互语言,通过对每种操作方式进行差异化设计和转换,最终创造出一套既保留移动应用核心功能,又符合PC原生体验的交互规范。

适配周期最长、难度最大的是视频类软件。这类应用界面复杂,一个页面可能同时包含信息流、视频页、图片页等多种内容形态。


理想的方式,是先智能识别出用户当前正在浏览哪种内容类型,再匹配不同的操作方式。项目初期,团队还不具备场景识别的技术。他们没有因为开发难度就草率放弃一个可能便利用户的设计,而是在评估可行性后,逐步找到了实现方案。

视频软件的适配,还有一大挑战是解决PC端画面呈现不清晰的问题。清晰度不仅与屏幕尺寸有关,还与分辨率(如2K、4K等)以及Windows系统自带的“缩放比例”(如100%, 150%, 200%等)设置相关。这背后涉及复杂设备的兼容。

这个工作就像在解数学题。为了在各种组合下都提供清晰的显示效果,应用宝团队必须反复计算电脑屏幕上最理想的标准DPI(像素密度),并基于此进行了优化工作,以保证用户无论使用何种设备,都能获得清晰的视觉体验。

提升产品体验,离不开用户反馈。应用宝团队建立了“AI+人工”的客诉系统,并启动了“差评专项”,专门收集和处理用户意见。

有次,一位用户留言其使用一款旅行App订票时无法上传护照。应用宝跨端技术团队的ziyuan提到,虽然这类功能的使用频次不高,一旦碰上,却极为影响使用体验。应用宝电脑版内上线了App多达五万款,超过50%的功能都是特定场景下才会使用。哪些地方体验不流畅,不能等着用户来发现问题。

于是,团队动员了部门同事,对头部的1000款应用进行例行的体验巡查,每人每周认领几款应用,地毯式体验所有边边角角的功能,提交问题,跟进排期,逐一修复。经过几个月的努力,体验方面的客诉问题得到了非常大的改善。
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