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300万人连夜注销携程!携程:暂停与柬合作


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出来混,迟早要还的。过去在灰色地带游走积累的怨气,在此刻完成了总清算。


柬埔寨要免签,携程忙签约。

但一纸旅游推广协议,没等来“说走就走”的浪漫,倒先炸出了“说删就删”的决绝。


这两天,互联网上疑似最壮观的迁徙,不是去哪个景点打卡,而是用户扛着数据铺盖卷,连夜从携程“出逃”。

卸载、注销、解绑,一气呵成,仿佛一场数字时代的静默起义。

面对这场“信任雪崩”,携程终于出来“郑重声明”了。声明一如既往地“严谨”:合作是纯广告,不涉数据;投放已暂停,绝无泄露;协议已上交,欢迎核查。

字里行间,透着大厂特有的沉稳与规范,仿佛在说:这只是个误会,大家别慌。

可用户用脚投票的速度,比声明跑得快多了。







1

网上流传着“48小时卸载量飙升217%”、“300万人点击注销”的说法。





这数字应是过于夸张了,但恐慌的真实与生猛,却应该还是有的。

用户怕的是什么?表面看,是怕身份证号、行程单子,通过某个合作协议的隐秘管道,“流向”了电诈与绑架新闻频发的柬埔寨。一句“宁可多花钱,也不想接到柬埔寨的诈骗电话”,道尽了最朴素的生存恐惧。

但往深了看,这是新仇勾起了旧账。2014年的支付漏洞、2018年的数据过度收集,每一次安全“前科”,都像埋在信任里的地雷,只等一个契机被踩响而已。

柬埔寨的合作,恰好成了那根导火索。

而当用户决心离开时,却发现“分手”也不容易,法律说“注销应当便捷”,现实却给你设下重重关卡。网上设置有注销携程的教程:



各种传说,未尽真实:



但这就是互联网舆情的特点,一旦认定你“十恶不赦”,各种真假参半的谣言就应运而生。

2


危机从来是复合型的。

与柬埔寨的合作,像一根针,捅破了携程气球上多个薄弱的部位。数据安全的焦虑只是其一,云南民宿协会对“二选一”垄断的控诉、长期被诟病的“大数据杀熟”和“捆绑销售”,都在这场信任崩塌中找到了共鸣的出口。

用户忽然发现,自己不仅是“数据意义上的肉鸡”,还是“商业策略上的韭菜”。恐慌从“信息会不会卖到柬埔寨”,迅速蔓延到“平时有没有被宰”、“选择有没有被锁死”……



出来混,迟早要还的。过去在灰色地带游走积累的怨气,在此刻完成了总清算。

大厂要有大厂的样子,这个“样子”,不只是财报上的光鲜、声明里的严谨,更是对用户最基本的敬畏。



武德,在互联网江湖里,就是“数据伦理”与“商业底线”。把用户当资产精细运营,却忘了他们首先是活生生的人,会害怕、会愤怒、会用卸载投票,这是所有平台生意的达摩克利斯之剑。


携程的当务之急,或许不是解释一纸协议是否“安全”,而是重新审视那些忽视风险的合作、那些垄断的嫌疑、那些“杀熟”的算法,究竟在把自己的根基,侵蚀到了何种地步。

毕竟,用户能给平台一次机会,也能给出最后一次点击。信任这东西,注销了,可就很难再注册回来了。

携程APP掀卸载潮 忙宣布与柬埔寨暂停合作

来源:新唐人

大陆旅行服务巨头携程宣布与柬埔寨国际旅游局合作引发信任危机,导致出现APP卸载潮。12月25日,携程紧急发布声明,暂停与柬方合作。但许多大陆网民并不买帐。

柬埔寨政府在12月初宣布,将于2026年6月15日至10月15日期间对从中国出发的中国公民试行免签政策。携程随后高调宣布与柬埔寨国家旅游局合作,计划在2026年中柬免签后,推出前往柬埔寨景点的特价机票、免签攻略、网红打卡路线。

与此同时,泰柬边境战事不断,大量中国公民在柬埔寨失联、被骗至电诈园区、被殴打、甚至被活摘器官。柬埔寨金边市的柬埔寨生命科学院还被爆料,涉嫌圈养电诈园“猪仔”生的婴儿,用来抽取脊髓液制造“长生药”。附近还设有“幼儿骨髓提取中心”等。(相关文章:传电诈园逼女性产婴制“长生药” 涉太子集团湘雅二医院;妙瓦底“幼儿骨髓提取中心”紧邻“人类繁殖中心” )

中共热炒的“柬埔寨免签畅游”,在很多国人眼里,就是把人往火坑里推。网友怒斥携程:“为了钱,连国人都敢卖!”

携程用户还担心自己的身分证号、行程单子,通过某个合作协议的隐秘管道“流向”柬埔寨犯电诈团伙。

因此,许多用户连夜注销携程帐号:“宁可多花钱,也不想接到柬埔寨的诈骗电话。”据传短短48小时内,就有超300万人卸载携程APP,客服电话被打爆。

此事发酵一周,携程一直保持沉默,既没下架高风险产品,也没发安全提示。直到卸载量暴涨217%,才匆匆甩出一纸声明,声称已经“暂停了原定的投放动作”,“合作未曾启动”,“不涉及数据共享”云云。

但携程的回应未能平息众怒。网上很多自媒体发文,继续批评携程。

有文章质问,你(携程)推送柬埔寨“吴哥窟日出”的美图时,是否想过西港某条小巷里刚发生的绑架案?你强调“免签便利”时,有没有告诉用户当地报警电话打不通、领事保护响应慢?客服热情推荐行程,却对治安问题避而不谈,这算服务,还是算计?

文章指出,真正的负责任,是在签约前做足安全评估,局势生变时立刻下架产品,开通无损退订通道,第一时间发布预警,而不是等用户用脚投票,才慌忙补救。用户要的不是公关话术,而是行动:暂停所有高风险目的地推广,公开安全评估机制,建立透明的风险提示系统,并向受影响用户致歉。

“否则,今天卸载的不只是携程APP,更是普通人对整个在线旅游行业的最后一丝信任。当一家企业把利润置于安全之上,再华丽的营销,也掩盖不了良心的缺失。而失去民心的企业,哪怕技术再强、资本再厚,终将被时代抛弃。”

携程推动“柬埔寨旅游”,显然与中共的政治立场有关。目前,中共官媒也在开足马力,宣传赴柬埔寨免签,赴俄罗斯免签等等,引发网民吐槽。
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