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300萬人連夜注銷攜程!攜程:暫停與柬合作


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出來混,遲早要還的。過去在灰色地帶游走積累的怨氣,在此刻完成了總清算。


柬埔寨要免簽,攜程忙簽約。

但一紙旅游推廣協議,沒等來“說走就走”的浪漫,倒先炸出了“說刪就刪”的決絕。


這兩天,互聯網上疑似最壯觀的遷徙,不是去哪個景點打卡,而是用戶扛著數據鋪蓋卷,連夜從攜程“出逃”。

卸載、注銷、解綁,一氣呵成,仿佛一場數字時代的靜默起義。

面對這場“信任雪崩”,攜程終於出來“鄭重聲明”了。聲明一如既往地“嚴謹”:合作是純廣告,不涉數據;投放已暫停,絕無泄露;協議已上交,歡迎核查。

字裡行間,透著大廠特有的沉穩與規范,仿佛在說:這只是個誤會,大家別慌。

可用戶用腳投票的速度,比聲明跑得快多了。







1

網上流傳著“48小時卸載量飆升217%”、“300萬人點擊注銷”的說法。





這數字應是過於誇張了,但恐慌的真實與生猛,卻應該還是有的。

用戶怕的是什麼?表面看,是怕身份證號、行程單子,通過某個合作協議的隱秘管道,“流向”了電詐與綁架新聞頻發的柬埔寨。一句“寧可多花錢,也不想接到柬埔寨的詐騙電話”,道盡了最樸素的生存恐懼。

但往深了看,這是新仇勾起了舊賬。2014年的支付漏洞、2018年的數據過度收集,每一次安全“前科”,都像埋在信任裡的地雷,只等一個契機被踩響而已。

柬埔寨的合作,恰好成了那根導火索。

而當用戶決心離開時,卻發現“分手”也不容易,法律說“注銷應當便捷”,現實卻給你設下重重關卡。網上設置有注銷攜程的教程:



各種傳說,未盡真實:



但這就是互聯網輿情的特點,一旦認定你“十惡不赦”,各種真假參半的謠言就應運而生。

2


危機從來是復合型的。

與柬埔寨的合作,像一根針,捅破了攜程氣球上多個薄弱的部位。數據安全的焦慮只是其一,雲南民宿協會對“二選一”壟斷的控訴、長期被詬病的“大數據殺熟”和“捆綁銷售”,都在這場信任崩塌中找到了共鳴的出口。

用戶忽然發現,自己不僅是“數據意義上的肉雞”,還是“商業策略上的韭菜”。恐慌從“信息會不會賣到柬埔寨”,迅速蔓延到“平時有沒有被宰”、“選擇有沒有被鎖死”……



出來混,遲早要還的。過去在灰色地帶游走積累的怨氣,在此刻完成了總清算。

大廠要有大廠的樣子,這個“樣子”,不只是財報上的光鮮、聲明裡的嚴謹,更是對用戶最基本的敬畏。



武德,在互聯網江湖裡,就是“數據倫理”與“商業底線”。把用戶當資產精細運營,卻忘了他們首先是活生生的人,會害怕、會憤怒、會用卸載投票,這是所有平台生意的達摩克利斯之劍。


攜程的當務之急,或許不是解釋一紙協議是否“安全”,而是重新審視那些忽視風險的合作、那些壟斷的嫌疑、那些“殺熟”的算法,究竟在把自己的根基,侵蝕到了何種地步。

畢竟,用戶能給平台一次機會,也能給出最後一次點擊。信任這東西,注銷了,可就很難再注冊回來了。

攜程APP掀卸載潮 忙宣布與柬埔寨暫停合作

來源:新唐人

大陸旅行服務巨頭攜程宣布與柬埔寨國際旅游局合作引發信任危機,導致出現APP卸載潮。12月25日,攜程緊急發布聲明,暫停與柬方合作。但許多大陸網民並不買帳。

柬埔寨政府在12月初宣布,將於2026年6月15日至10月15日期間對從中國出發的中國公民試行免簽政策。攜程隨後高調宣布與柬埔寨國家旅游局合作,計劃在2026年中柬免簽後,推出前往柬埔寨景點的特價機票、免簽攻略、網紅打卡路線。

與此同時,泰柬邊境戰事不斷,大量中國公民在柬埔寨失聯、被騙至電詐園區、被毆打、甚至被活摘器官。柬埔寨金邊市的柬埔寨生命科學院還被爆料,涉嫌圈養電詐園“豬仔”生的嬰兒,用來抽取脊髓液制造“長生藥”。附近還設有“幼兒骨髓提取中心”等。(相關文章:傳電詐園逼女性產嬰制“長生藥” 涉太子集團湘雅二醫院;妙瓦底“幼兒骨髓提取中心”緊鄰“人類繁殖中心” )

中共熱炒的“柬埔寨免簽暢游”,在很多國人眼裡,就是把人往火坑裡推。網友怒斥攜程:“為了錢,連國人都敢賣!”

攜程用戶還擔心自己的身分證號、行程單子,通過某個合作協議的隱秘管道“流向”柬埔寨犯電詐團伙。

因此,許多用戶連夜注銷攜程帳號:“寧可多花錢,也不想接到柬埔寨的詐騙電話。”據傳短短48小時內,就有超300萬人卸載攜程APP,客服電話被打爆。

此事發酵一周,攜程一直保持沉默,既沒下架高風險產品,也沒發安全提示。直到卸載量暴漲217%,才匆匆甩出一紙聲明,聲稱已經“暫停了原定的投放動作”,“合作未曾啟動”,“不涉及數據共享”雲雲。

但攜程的回應未能平息眾怒。網上很多自媒體發文,繼續批評攜程。

有文章質問,你(攜程)推送柬埔寨“吳哥窟日出”的美圖時,是否想過西港某條小巷裡剛發生的綁架案?你強調“免簽便利”時,有沒有告訴用戶當地報警電話打不通、領事保護響應慢?客服熱情推薦行程,卻對治安問題避而不談,這算服務,還是算計?

文章指出,真正的負責任,是在簽約前做足安全評估,局勢生變時立刻下架產品,開通無損退訂通道,第一時間發布預警,而不是等用戶用腳投票,才慌忙補救。用戶要的不是公關話術,而是行動:暫停所有高風險目的地推廣,公開安全評估機制,建立透明的風險提示系統,並向受影響用戶致歉。

“否則,今天卸載的不只是攜程APP,更是普通人對整個在線旅游行業的最後一絲信任。當一家企業把利潤置於安全之上,再華麗的營銷,也掩蓋不了良心的缺失。而失去民心的企業,哪怕技術再強、資本再厚,終將被時代拋棄。”

攜程推動“柬埔寨旅游”,顯然與中共的政治立場有關。目前,中共官媒也在開足馬力,宣傳赴柬埔寨免簽,赴俄羅斯免簽等等,引發網民吐槽。
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