电动轮椅使用者:花了7年走出家门,现在被"打"回去

2026-01-28 | 来源: 新京报 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

2025年12月18日，苏女士与母亲带着外婆来广州一家医院复诊，但被保安以“防范锂电池风险”为由，要求将电动轮椅搁置在医院门外，使用第三方提供的共享手动轮椅进入院内。

她们不是唯一被拦下的人。有网友反映，在医院、地铁、高铁站、电梯口，电动轮椅使用者曾遭遇相似的拒绝。有业内人士猜测，近年来，电动轮椅频频出现安全事故，这或许是电动轮椅被限制的原因。

新京报记者了解到，目前国家相关部门对电动轮椅和电动轮椅电池的使用均出台有相关标准，但这些标准并不是强制标准，没有法律强制力，企业可自主决定是否采用。再加上一些轮椅被随意改装，电池质量良莠不齐，使民众对电动轮椅的安全性心生疑虑。

一方面是对安全的疑虑，另一方面，越来越多的老年人和残障人士依赖电动轮椅出行，有人士称，“站在不同的角度就会有不同的解读，使用者对其不可分割的需求，和安全责任者对于安全的管理要求，就是一对矛盾。”

解法是存在的。北京市社会科学院社会学所副所长、研究员李晓壮建议政府有关部门研判并提升电动轮椅技术标准，参照《电动自行车安全技术规范》制定新国标，建立市场准入制度和合格产品名录。

2026年1月27日，中国电子技术标准化研究院回复新京报记者表示，新的强制性电动轮椅国家标准正在制定当中。

电动轮椅，禁止入内

2025年12月18日上午，苏女士与母亲带着87岁的外婆来广州一家医院复诊，外婆坐在一辆花费八千多元购置的电动轮椅上，自从2024年摔倒骨折后，外婆鲜少出门，直到购置了这辆电动轮椅，它成了体重约150斤、腿部无力的外婆出行的“腿”。

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▲医院保安亭张贴着禁止电动轮椅入内的提示。受访者供图

她们曾使用电动轮椅带着外婆去过别家医院，但这家医院的保安拦下了她们，说电动轮椅不被允许进入院内。张贴在保安亭的温馨提示中显示，为贯彻《广州市电动自行车管理规定》，防范锂电池自燃、爆炸等风险，禁止电动轮椅进入医院院区。医院在门诊大厅、门诊客服中心有工作人员可帮助患者预约轮椅免费推送服务工作，也可通过扫码租借共享轮椅。

苏女士的母亲最终扫码租用了医院内设置的共享手动轮椅。在苏女士印象中，共享轮椅的借还点没有棚顶，卫生状况堪忧：椅面脏污，一个轮子无法转向，没有明确的刹车装置。

苏女士说，想要将外婆从电动轮椅转移到手动轮椅上也很困难，外婆因体重和术后恐惧，无法主动配合，“我们两个人，加上后来帮忙的保安主管，几个人合力才把我外婆抱过去。”

就医结束后，共享轮椅被收取了19.2元的费用，共享轮椅的计费规则是，前35分钟免费，之后每小时4.8元，20元封顶。

对苏女士来说，这并不是一笔大额开支，但她仍然无法理解电动轮椅不被允许进入医院的规定，“医院里有那么多老人、那么多要去骨科门诊看病的人，不让电动轮椅进入难道不是一种看病的障碍吗？”

她为此拨打了广州12345热线，也向院方反馈，想要个说法。

1月15日，院方书面答复称：出于消防安全考虑，我院暂不允许自带电动轮椅入院，该管控符合公共场所安全管理相关要求，但前期告知与服务保障存在不足。后续将探索更具人性化的管理方案，如增设志愿者协助服务、优化轮椅借用流程等。

在接受采访时，苏女士也向记者表达了她的疑惑，“如果说电动轮椅进入医院是不安全的，那它在家里使用就足够安全吗？”