董明珠接受專訪:我從來沒有失敗過,那叫挫折

2026-02-05 | 來源: 人民日報 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

做制造業，要一個一個螺絲釘去打造（與企業家談“新”）

——珠海格力電器股份有限公司董事長董明珠訪談

從深耕空調行業到進入工業母機、芯片等行業，格力電器的發展一直備受外界關注。記者近日與格力電器董事長董明珠進行了面對面交流，她分享了對實業的執著、對企業多元發展的思考。

——編者

“要有耐心，要吃得起虧”

問：從36歲時加入格力的前身海利空調器廠，算起來您在格力工作了36年，為什麼在一家企業幹這麼久？

答：順其自然的選擇也是蠻重要的。我喜歡珠海，想留下來，得有份工作，就走進了海利空調器廠。當時廠很小，未來有多大的發展想都沒想過，但是選擇了就要做好。

對自己的崗位負責，對入職的企業負責，在不同的崗位有不同的願景。做業務員，就把自己的業務做到全公司最好；當了部門部長，就要考慮帶一個團隊。其實沒那麼復雜。

問：在格力遇到的最大壓力是什麼？

答：壓力什麼時候都有。讓一個隊伍都變好，這是一個比較難的課題。我們要讓一個隊伍長期價值觀是一致的，要用真誠去贏得市場。

商業行為是利益驅動的，思想要達成一致，總是要博弈。我們制造業就要進一步把產品質量做得更好，保證企業利益、消費者利益、股民利益、商家利益，四方形成一個非常良性的共贏。

過去空調銷售廣泛存在一種模式叫作“先貨後款”，沒給錢就可以發貨，容易讓人鑽空子。我們推動改變了這種情況，實現了“先款後貨”，顛覆了渠道市場的運營模式。做成這件事，帶來很大的收獲。

第一，企業內部的嚴格管理得到員工的認同。一家企業再好，沒有系統管理，也一樣要出問題。在企業發展過程當中，一定要把公私分開。公和私之間一定有一條河是不能跨越的。這是一個原則性的問題。

第二，對經銷商一視同仁，讓我們在渠道當中一直被信任。一個企業沒有公信力，就要走向衰落。

問：用真誠去贏得市場，具體體現在哪些方面？

答：盡可能用市場的反饋倒逼企業把質量提高。產品不好，市場是短期的，產品好，市場才是永久的。那怎麼好呢，真材實料堆出來的。

問：從一名銷售成長起來，在判斷技術路線時會有限制嗎？

答：我做銷售的時候，就對技術市場很關注。在全面掌管格力以後，我對質量的認知進一步提升，手段更加精准，比如成立了標管部，建成質控體系的管理模式等。沒有一個人是天才，主要在於願不願意去主動地學習和創新。

問：從一線成長為企業的負責人，現在的年輕人還有機會嗎？

答：這個問題要年輕人自己來回答，不是我回答。要有耐心，要吃得起虧。有人認為拿了文憑就應該坐到一個高級崗位上去，即使給你一個高級崗位，你不能掌控，或者不能更深層次地發現問題、組織新的創新模式，也沒有用。

問：女企業家在制造業領域打拼，會面臨不一樣的挑戰嗎？

答：工作絕對是嚴謹的，工作當中沒有柔情，裝柔弱、靠別人同情，企業能生存好嗎？要更多賦能給別人，一定得自身有強有力的力量。坐到這個位置，考量的指標是一樣的，主要還是看企業有沒有競爭力、企業產品行不行、消費者喜不喜歡，要求都是一樣的。

“我們越來越意識到，要想活下去就要有高品質的產品”

問：格力有過很多探索，有的被外界評價可能走了一些彎路，您怎麼看？

答：對於我來說，到今天為止我從來沒有失敗過，那叫挫折。企業自己內部對技術方向做的選擇，不叫失敗；這個企業垮了，才叫失敗。

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格力很早就在轉型，如果迫在眉睫再來談轉型已經晚了，來不及了。轉型就像跳芭蕾舞一樣，如果沒基礎，一個轉身，肯定要摔倒。不是每個人生來就是芭蕾舞演員，要想學會，需要一個時間過程。

問：作為家電領域的龍頭企業，為什麼要進入芯片、數控機床等領域？

答：我們越來越意識到，要想活下去就要有高品質的產品。產品要求的精度越來越高，我們買的數控機床、加工設備同樣精度要求非常高，但我們之前用的全是進口設備，我就覺得應該進入這個領域。中國是一個大國，要有能力去賦能，而不是依附別人。

問：有款數控機床獲得了日內瓦國際發明展金獎，您如何看待新領域的探索？

答：我們有一款機床獲獎，沒有什麼值得驕傲的，只是說我們進步了，可以在某一個領域用自己的核心技術自主研發，這給予了我們更多肯定，激勵我們要做更多更好的。

在半導體業務，特別是碳化硅芯片領域，我們也取得了一些進展。芯片工廠還在不斷地技術升級中。這個過程最大的價值是讓我們認知芯片的內涵。

問：目前企業的核心競爭力體現在哪裡？

答：消費者看不到的地方，我們技術掌握得非常好，比如壓縮機、電機。我們現在開始做模塊化的服務，把部件裡面的品質要求都歸納在一起，有一個完整的檢測標准，這個產品的可靠性才好。

格力金灣工廠剛剛入選領航級智能工廠。我們打算以這個工廠為模板，推動工廠建設經驗快速復制，針對不同規模、階段的企業，提供差異化復制方案。

問：為什麼要一直扎根在制造業？

答：過去大家總提微笑曲線，很多人說只要抓住兩頭就成功了。但如果微笑曲線底端的制造消失了，成一條直線的時候，還笑得出來嗎？不是眼前某個賽道快錢賺得多，就要都去擠這個賽道。做制造業，要一個一個螺絲釘去打造。

制造業還是根本，我們的增長模式可能看起來很慢，但很穩健。一個公司一定要努力，靠創新，靠員工的共同努力來實現市場價值。

人生當中總是有壓力，挑戰過了回頭才有一種自豪感，才有一種收獲感。

“不要把傳統思維和互聯網思維截然分開，都是一個漸進的過程”

問：您的形象跟企業的形象聯系非常緊密，如何看待企業家IP？

答：很多企業找明星代言，但有時候代言的產品名不副實，消費者投訴的時候找不到人，甚至代言的第二年這個企業已經不見了。我覺得要對消費者誠信，作為企業的法人，所有產品我都用，那理所當然我代言，這實際上也是對市場的一個承諾。

我們的宣傳都是因為內部的品質要求和技術升級而產生的。隨著全品類的發展，現在格力已經不是一家單一的空調企業了，怎麼來改變？現在已經跨入一個健康的時代，所以用董明珠健康家品牌。

問：現在您也在做直播帶貨，這種新模式適應嗎？

答：也不要把傳統思維和互聯網思維截然分開，都是一個漸進的過程。沒有什麼適應不適應，要順應時代的發展。

過去有3種銷售產品的方式，一種是會說不會做，一種是會做不會說，還有一種是又會說又會做，我們就希望做第三種。企業的生命都來自市場，做得好但不展示出去，消費者也不知道。

問：未來在出海業務上面有沒有什麼規劃？

答：我們提出“讓世界愛上中國造”，目標是打造自主品牌，讓世界了解中國。目前，我們正向全品類的科技型工業集團轉型，未來致力於實現海外市場100%自主品牌銷售。

問：對行業“內卷”您有什麼看法？價格戰的時候會有壓力嗎？

答：當然有壓力，但是我還是堅定地相信要給消費者送出好產品。因為價格下降而偷工減料的情況太多，想賺眼前的快錢，你可以選擇這條路。但如果你想做一個優秀的品牌、對消費者負責，就要堅守自己的原則，就這麼簡單。