董明珠接受專訪:我從來沒有失敗過,那叫挫折

2026-02-05 | 來源: 人民日報 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

做制造業，要一個一個螺絲釘去打造（與企業家談“新”）

——珠海格力電器股份有限公司董事長董明珠訪談

從深耕空調行業到進入工業母機、芯片等行業，格力電器的發展一直備受外界關注。記者近日與格力電器董事長董明珠進行了面對面交流，她分享了對實業的執著、對企業多元發展的思考。

——編者

“要有耐心，要吃得起虧”

問：從36歲時加入格力的前身海利空調器廠，算起來您在格力工作了36年，為什麼在一家企業幹這麼久？

答：順其自然的選擇也是蠻重要的。我喜歡珠海，想留下來，得有份工作，就走進了海利空調器廠。當時廠很小，未來有多大的發展想都沒想過，但是選擇了就要做好。

對自己的崗位負責，對入職的企業負責，在不同的崗位有不同的願景。做業務員，就把自己的業務做到全公司最好；當了部門部長，就要考慮帶一個團隊。其實沒那麼復雜。

問：在格力遇到的最大壓力是什麼？

答：壓力什麼時候都有。讓一個隊伍都變好，這是一個比較難的課題。我們要讓一個隊伍長期價值觀是一致的，要用真誠去贏得市場。

商業行為是利益驅動的，思想要達成一致，總是要博弈。我們制造業就要進一步把產品質量做得更好，保證企業利益、消費者利益、股民利益、商家利益，四方形成一個非常良性的共贏。

過去空調銷售廣泛存在一種模式叫作“先貨後款”，沒給錢就可以發貨，容易讓人鑽空子。我們推動改變了這種情況，實現了“先款後貨”，顛覆了渠道市場的運營模式。做成這件事，帶來很大的收獲。

第一，企業內部的嚴格管理得到員工的認同。一家企業再好，沒有系統管理，也一樣要出問題。在企業發展過程當中，一定要把公私分開。公和私之間一定有一條河是不能跨越的。這是一個原則性的問題。

第二，對經銷商一視同仁，讓我們在渠道當中一直被信任。一個企業沒有公信力，就要走向衰落。

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問：用真誠去贏得市場，具體體現在哪些方面？

答：盡可能用市場的反饋倒逼企業把質量提高。產品不好，市場是短期的，產品好，市場才是永久的。那怎麼好呢，真材實料堆出來的。

問：從一名銷售成長起來，在判斷技術路線時會有限制嗎？

答：我做銷售的時候，就對技術市場很關注。在全面掌管格力以後，我對質量的認知進一步提升，手段更加精准，比如成立了標管部，建成質控體系的管理模式等。沒有一個人是天才，主要在於願不願意去主動地學習和創新。

問：從一線成長為企業的負責人，現在的年輕人還有機會嗎？

答：這個問題要年輕人自己來回答，不是我回答。要有耐心，要吃得起虧。有人認為拿了文憑就應該坐到一個高級崗位上去，即使給你一個高級崗位，你不能掌控，或者不能更深層次地發現問題、組織新的創新模式，也沒有用。

問：女企業家在制造業領域打拼，會面臨不一樣的挑戰嗎？

答：工作絕對是嚴謹的，工作當中沒有柔情，裝柔弱、靠別人同情，企業能生存好嗎？要更多賦能給別人，一定得自身有強有力的力量。坐到這個位置，考量的指標是一樣的，主要還是看企業有沒有競爭力、企業產品行不行、消費者喜不喜歡，要求都是一樣的。

“我們越來越意識到，要想活下去就要有高品質的產品”

問：格力有過很多探索，有的被外界評價可能走了一些彎路，您怎麼看？

答：對於我來說，到今天為止我從來沒有失敗過，那叫挫折。企業自己內部對技術方向做的選擇，不叫失敗；這個企業垮了，才叫失敗。

格力很早就在轉型，如果迫在眉睫再來談轉型已經晚了，來不及了。轉型就像跳芭蕾舞一樣，如果沒基礎，一個轉身，肯定要摔倒。不是每個人生來就是芭蕾舞演員，要想學會，需要一個時間過程。

問：作為家電領域的龍頭企業，為什麼要進入芯片、數控機床等領域？

答：我們越來越意識到，要想活下去就要有高品質的產品。產品要求的精度越來越高，我們買的數控機床、加工設備同樣精度要求非常高，但我們之前用的全是進口設備，我就覺得應該進入這個領域。中國是一個大國，要有能力去賦能，而不是依附別人。