香港: 香港大火后 "一户一社工"竟引过劳死亡

劳福局孙玉菡（右）曾表示，宏福苑火灾后社署约2000名社工“全体出动”任“一户一社工”。

社工的焦虑

1月底这名社工离世的消息并未有即时传出，2月经媒体报道后方得局方确认。

阿京是看新闻才知道消息。他指自己不认识该名同事，但同事间均感到很大冲击，“我们也会隐约知道，有些同事可能是因为压力搞到身体出状况。”

2025年，社署社工总工会发布有关社工身心状况的问卷调查。结果显示，近五成受访者患有中至重度焦虑、27%有中至重度抑郁，当中接近六成人称状况与社署工作有很大关系。

工会主席梁建雄总结指出，“部门被问责文化压住”，社署内部充斥焦虑氛围。

1月22日晚，一名“一户一社工”在探访宏福苑灾民后于街上晕倒，送院后证实不治。2月初，劳工及福利局确认该社工离世消息。

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现时宏福苑“一户一社工”的工作主要来自两部份：灾民的状况、原本自身的工作。

Kitty说，曾有同事一日接到灾民60个电话，亦有人负责丧亲个案，“由他们去殓房认尸、然后出殡、路祭......甚至很多时候他们的丧礼、冬至那时候，都要放下自己家里的聚会，去陪那些灾民去处理。”

“其实都真的很累的，”Kitty无奈地说，“不知什么时候才看到曙光？”她口中的曙光，指的是想政府给出确切的方案。

“灾民最紧张的都是实在的事，”陈君也说，基本每次和灾民见面，都会被问及未来安置和赔偿运作的事，“但是政府一直都落实不了。”

她又提到，内部曾发出指引，面对灾民发问时，不能回答“不知道”。BBC中文曾向社署查询指引是否属实，没获正面回覆。

政府曾经强调“一户一社工”并非“单打独斗”：每名社工会有两至三名公务员义工协助。但受访社工均认为作用不大。

阿京说，公务员义工团队中大多人仍有本职，“可能是医生、护士、工程师、经济师”，社工很难在上班时间找他们支援。“每一样事情都有时限，又要每天报数，我们亲身去做，会比找公务员团队去帮忙快”。

Kitty还提到，支援也要看灾民的意愿，“我的灾民其实他觉得已经很疲劳，不想有更多的人要去接触。”

这种情况下，即使政府给予社工人力支援，但实际大部份工作仍然需由社工本人处理。问到能否向上司反映压力问题。Kitty苦笑地说，“其实也有些难度，始终在大政策的影响下，我们就算有意见也未必会接纳到。”