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信息缺失拒登機 航司賠償溫村乘客


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裁決還指出,該內部電郵列明,當出現此類錯誤時,客戶服務代表可在波特航空的GoNow系統中補錄出生日期並保存。但當日值勤的客服人員並未依照公司程序操作。


此外,波特航空建議乘客在航班起飛前兩小時抵達機場。裁決指出,McCormick表示她與CS於早上6時15分抵達值機櫃台,距離預定起飛時間尚有150分鍾,“因此,我認定兩人有充足時間讓波特航空糾正錯誤,前提是客服人員依程序處理”。

仲裁庭最終裁定,波特航空需賠償全部損失及相關費用。
1     好新聞沒人評論怎麼行,我來說幾句
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