两天蒸发5.7亿全球大厂一句话毁掉中国市场

这句话的杀伤力之所以如此巨大，不仅是因为它直接将消费者比作"狗"，践踏了每一位消费者的尊严，违背了基本的商业伦理，更在于它摆错了品牌与消费者的位置，将自己放在"施舍者"的高度，暗示降价是对消费者的"恩赐"，而消费者的购买行为则是"趋炎附势"。

更让老用户寒心的是，GPW系列的玩家自称"狗屁王"本是一种自嘲，是对产品的认可与喜爱，可罗技却反过来用"像狗一样"来嘲讽用户，相当于当面打脸那些一直支持它的消费者，同时还将用户等待降价的理性消费行为，扭曲成了"没骨气"的表现。

这条视频发布仅3小时，播放量就突破了1200万，评论区瞬间沦陷，#罗技侮辱消费者# #罗技滚出中国# 等话题在1小时内就冲上热搜榜首，阅读量迅速破亿，讨论量超过数十万，全网的愤怒瞬间被点燃。

随着舆论的发酵，罗技的危机迅速升级，从舆论谴责蔓延到市场反噬，再到资本市场的强烈反应。

销量暴跌+甩锅道歉，舆论二次爆发

3月26日下午，也就是视频发布仅几小时后，京东、天猫、抖音三大平台的罗技旗舰店销量就骤降92%，GMV损失超过2800万元，退货率更是激增300%，大量消费者涌入直播间刷屏要求道歉，还有不少老用户直接申请退货，宣布永久拉黑品牌。

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面对愈演愈烈的舆论危机，罗技中国在3月26日深夜23点发布了致歉声明，可这份声明不仅没有平息怒火，反而因为"甩锅式"的表述让舆论二次爆发。

声明中称，涉事账号是由授权经销商上海百事得电子有限公司运营，违规内容是该公司员工个人跳过审核流程擅自发布的，与罗技品牌本身无关。

随后上海百事得也发布致歉信，承认自身管理存在责任，却只字未提具体的整改措施。

这份道歉之所以遭到全网嘲讽，是因为消费者早已看透了"临时工背锅"的套路，一条官方核心推广视频，需要经过文案、配音、剪辑、审核等多个环节把关，一个基层员工根本不可能跳过所有流程私自发布，如果审核流程形同虚设，那只能说明罗技的管理存在严重漏洞，如果流程有效却未发现问题，那就是品牌本身的价值观就不尊重消费者。