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两天蒸发5.7亿 全球大厂一句话毁掉中国市场


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除此之外,文化隔阂也是重要原因,瑞士总部与中国本土团队沟通不畅,对中国文化、消费者的心理缺乏深刻理解,甚至意识不到那句话的侮辱性,最终导致了这场危机的爆发。




截至3月28日,这场危机依然在持续发酵,没有丝毫平息的迹象。网友的抵制情绪丝毫未减,很多老用户纷纷晒出自己使用多年的罗技产品,直言"三十年情怀,毁于一句话"。


结语


中国市场,没有永远的王者,只有永远的尊重,消费者买的不仅仅是一款产品,更是被尊重的感觉,无论品牌多大、历史多悠久,只要践踏了消费者的底线,就一定会被市场抛弃。


罗技想要重建自己深耕35年的中国市场根基,需要的不是一场漂亮的危机公关,而是彻底放下傲慢的心态,真正把消费者放在心上,用产品和服务一点点弥补被伤害的信任。否则,这5.7亿的市值损失,仅仅只是一个开始,35年的积累,或许会在一次次的敷衍与傲慢中,彻底化为乌有。


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