一场噩梦中国旅游团吃了20分钟饭整车行李全没了

（行李架上已经空荡荡）

事情发生后，游客第一时间报警，并在当地机场警局完成了报案和登记手续。不过由于正值清明假期，中国驻意大利使领馆当天休息，只能通过国内热线进行咨询。

小胡表示，他们已于4月5日回国，目前仍在和相关部门沟通后续处理，旅行社也在跟进。

但截至目前，各方回应并不多。携程客服表示暂不掌握相关情况，但会协助对接；涉事旅行社母公司则称，需要当事人提供具体订单信息后才能进一步核查。

社交媒体上有网友表示，自己就是当事人，并讲述了当天发生的来龙去脉。

事情发展到这里，争议也随之出现。

游客一方的说法很直接：这趟行程几乎每天都要更换酒店，行李基本只能统一放在大巴上，这在跟团旅行中几乎是“默认安排”。既然如此，车辆就理应有人看管。

但现实却是，大巴停放在一个无人值守、也没有监控的停车场，司机当时并不在车上，整车行李处于“无人看护”状态。

更让部分团员不满的是，事发后旅行社并未第一时间报警、封锁现场，错过了关键的取证时间。

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“一个人将近3万的团费，连最基本的安全保障都没有做到？”有团员这样质疑。

而旅行社方面，则给出了完全不同的说法。

工作人员表示，大巴停放地点为当地合规的专用停车场，此次失窃属于第三方实施的刑事案件，并非旅行社直接行为所致。

同时，他们强调，在行程中已多次提醒游客将贵重物品随身携带，已经尽到告知义务。因此，在无法证明旅行社存在明显过错的情况下，不承担赔偿责任，建议游客通过保险或司法途径解决。

类似的事情，其实并不算少见。

在欧洲一些热门旅游国家，针对游客车辆的“撬车盗窃”已经形成固定套路：盯上旅游大巴，在游客集中下车的时间段迅速作案，几分钟内完成清空，然后离开现场。

去年7月也曾发生过旅行团下车吃饭的20分钟里，行李洗劫一空。

很多人以为跟团更安全，把行李留在车上也无所谓，但现实往往正好相反。

问题也随之而来：行李放在车上，到底算不算“安全”？一旦出事，这笔损失又该由谁承担？

不知道您怎么看，这个到底应该谁负责？