第一批消费者,已经开始抵制AI购物

2026-06-22 | 来源: 螳螂观察 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

林晓删掉那款AI购物助手App的那天，是2026年6月15日，距离618大促结束还有3天。

这位95后互联网运营曾是AI购物最狂热的尝鲜者，她抱着"薅羊毛"的心态下载了多款AI购物应用，反复体验"一句话下单"的快感。"当时觉得太神奇了，我说'帮我买一箱常温牛奶，要低脂的，最便宜的'，它真的直接跳转到了支付页面。"

那段时间，林晓几乎把所有购物需求都交给了AI。买洗发水找某头部电商的AI助手，买零食找豆包，甚至连给男朋友买生日礼物，都让AI做了个"直男送礼避坑清单"。她曾兴奋地在朋友圈写道："AI终于把我从购物的繁琐中解放出来了！"

转折发生在3月。

她让一款AI助手"推荐一款适合敏感肌的保湿面霜，预算300元以内"，AI排在第一位的是一款她从未听说过的国货品牌。"当时我想，AI应该比我懂成分吧，就直接下单了。"结果用了三天，脸上就开始泛红过敏。她去查成分表才发现，这款面霜含有酒精和香精，根本不适合敏感肌。

更让她生气的是，她后来在小红书上看到，这款面霜正在大力推广GEO（生成式引擎优化）服务，"就是花钱让AI优先推荐自己的产品"。那一刻，林晓突然觉得自己被耍了。"我以为AI是我的私人助理，结果它是商家的推销员。"

那天晚上，林晓不仅删掉了那款AI购物助手，还把各大主流电商平台、抖音里所有的AI推荐开关都关掉了。"我宁愿自己花半小时翻评论、比价，也不想再被一个收了钱的傻子牵着鼻子走。"林晓对“螳螂观察”说。

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她不是一个人。

2026年被行业称为"AI原生大促元年"，各大平台砸下百亿补贴，试图把AI购物打造成下一个流量风口。但真实的用户反馈却给了这场狂欢一记响亮的耳光——第一批尝鲜AI购物的消费者，正在用脚投票。

高尝试率背后的低留存

数据不会说谎。

春节期间，那项30亿大免单活动吸引了超过1.3亿人首次体验AI购物。字节的豆包在除夕当天的互动总量达到19亿次，腾讯元宝的日活用户一度突破5000万。那时候，行业里一片乐观，有人甚至预言"2026年将是AI购物取代传统电商的元年"。

但仅仅三个月后，潮水就退去了。

第三方数据机构Nosto发布的报告显示，69%的AI购物助手早期使用者在收到无关产品推荐后直接放弃使用，仅有28%会主动调整需求继续互动。更惊人的是，中消协最新发布的《2026年AI消费信心指数报告》显示，消费者对AI购物的便利性评分高达8.4分，但推荐公正性与隐私安全的信任度却只有可怜的5.1分。