哈佛: 在哈佛做看门人是怎样的体验？

2016-09-11 | 来源: 界面网 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　看门人不是不可一世的粗人，而是一个地方的眼睛和耳朵

　　1985年电影《早餐俱乐部》（The Breakfast Club）的一个场景完美地诠释了看门人的工作：当学校的看门人漫步走进拘留室时，一个学生想要使另一个人感到尴尬，所以他就告诉看门人他的朋友想要做门卫工作。看门人反驳道：“你们这些家伙认为我是那种不可一世的粗人吗？我是这个机构的眼睛和耳朵。”

　　

　　看门人维护着美国许多最着名机构的物理空间。尽管在硅谷科技办事处、精英院校，以及成功的华尔街企业工作，他们并没有很高的薪资（平均23440美元每年），也往往在工作场所不受到尊重。他们总是把环境搞得一塌糊涂，并不考虑负责清理的人。

　　哈佛大学的看门人Mohamed Zaker有时也会面临这样的情况。我与Zaker说起他的工作，问他怎么看待人们的不尊重，以及看门人究竟是什么样的工作。以下是经过编辑初步删减后的采访内容。

　　Q：在你成为看门人之前，你是做什么的？

　　A：我之前在摩洛哥拥有一家小鞋店，有6个员工。我是经理，也是设计师。当我来到美国的时候，我在一家面包店当过一年的主管。我只是一直在寻找机会。我有一个朋友是哈佛的技术人员，他建议我尝试看门人的工作，因为这个工作有很多好处，也有机会上学。我在2005年搬到哈佛附近成为看门人。到现在已经11年了。

　　Q：作为一个看门人，你有什么职责呢？

　　A：现在，我是一个小队的主管。我们需要负责这个学校所有的事情，例如准备会议、打扫实验室、打扫办公室、走廊、厨房，以及控制全校的灯。我一般周一到周五从下午3点开始工作，一直到晚上9点。有时候，我们也会由于一些大的活动在周末加班。

　　Q：你在哈佛做看门人的时候，遇到了同样在哈佛工作的妻子。和你妻子一起工作感觉怎么样？

　　A：和我妻子一起工作感觉棒极了。我们曾经一起在医学院工作，有一样的工作表。我们可以一起开车去上班，所以非常方便。但是，我们现在在不同的单位上班。她在法学院，而我在另一个学院。她在早上工作，我在下午工作。我们需要分头开车去上班，而实际上我们住的地方距离哈佛有45分钟，所以现在去上班的交通成本更高了。

　　Q：你认为你的工作中最具挑战的是什么？

　　A：我已经和我的同事们相处很长时间了，但是并不知道怎么使用一些仪器，同事们都害怕，不敢尝试这些仪器。当我看到一个仪器的时候，我会上网搜索，学习使用方法。然后当我尝试使用的时候，就会变得很简单。有些人就会说“这不是我的工作，我不需要担心这个（不会用一些仪器）”。但是对于我来说，即使这不是我的工作，我也必须要学会，以防哪一天这就变成了我的工作。

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　　人们认为你仅仅只需要倒垃圾和扫地，但是这里面也有很多的细节要注意。你是一个看门人，但是工作并没有那么简单。我要擦花瓶、擦门、擦玻璃、倒垃圾，以及使用一些打扫仪器。如果我没有很好地完成这些工作，客人们就不会高兴。比如，如果你没有正确地清洗地毯并烘干，它们就会发霉，这就会让人们很不舒服。如果你没有正确使用清洁剂清理地板，地板就会损坏，变得非常难看。

　　Q：会不会有人因为你是个看门人而不尊重你的工作？

　　A：有些人会尊重我，而也有人甚至都不知道是谁在打扫他们的地方。有时候，他们不会直接把垃圾放进垃圾桶里，他们会像投篮一样，垃圾会打到垃圾桶然后掉的到处都是。这就增加了我们的工作。

　　这只是少数人，并不是每个人。当然也有人在你从他的办公室拿垃圾桶出去倒的时候感谢你的工作。或者当你打扫他的办公室时，他会很高兴，然后说“非常感谢你”。这就会让你忘掉那些无知的人，他们只会在你要服务他们的时候说，“我现在很忙，不要来打扰我。”有时候，人们只是不知道怎么表达，如果用“我现在很忙或者我正在开会，请你稍等一下可以吗？”这样的表达就完全不一样了。

　　Q：那么，当有人不尊重你的时候，你感觉怎么样？

　　A：这会让你感到非常糟糕，因为这是在一个大学。作为一个成年人，当你看见垃圾桶的时候，你可以只是使用这个垃圾桶。如果你丢进去一块蛋糕，还掉了出来，即使你只是往垃圾桶里放了，但这仍然会变得很脏。这就需要更多的清理工作。当你看到一个人这么做的时候，特别是在你面前那么做，你就会感觉非常无奈。他们会说：“那是你的工作，不管我做什么，你都要清理。”

　　Q：就你个人而已，尊重你的工作很重要吗？

　　A：当然。每个人都喜欢别人尊重自己的工作。这是人之常情。我们有责任把所有东西都清理干净，但是你不能制造脏乱。每个人都是成年人，不应该乱扔东西。当你接到一个电话说：“我们办公室有东西撒了。”这样你就会发现很无助。只是因为一些人的随手乱扔，就会增加你的工作。

　　Q：除了这个以外，你认为自己的工作是值得的吗？

　　A：有时候，你没有其他更好的选择。你有责任：房贷、车贷、上学的孩子。甚至有时候你会说：“我讨厌这个工作”，但是我没有更好的选择。如果我离开了，那谁来承担房贷？谁来支付车贷？有时你会说：“你知道吗？我只是在牺牲。”我很痛苦，但是我会寻找更好的机会。

　　Q：你在摩洛哥的工作和现在看门人的工作有什么不一样呢？

　　A：当我在摩洛哥工作的时候，我有一家店铺。由于我就是店主，所以我非常自由。我在工作，但是这是我喜欢的。当你在另一个队伍中工作的时候，就会有其他人来指挥你。只要是那些人想要做的，你就必须服从他们。这里的体制和那里完全不一样。当你来到这里的时候，有不一样的文化，有时候你会感觉你在用他们的方式工作，不是自己的方式。我想要接受更多的教育。我并不认为自己会在看门人的工作岗位上退休。